问：您好！就15日提交的工单：工单编号：我至电阿里云客服咨询后，得到答复是:希望西部这边可以协助把我的网站域名zsdoopo.com暂时指向阿里云国内节点（不含香港）服务器 ！请问工程师是否可以帮助解决！谢谢！,域名转入西部后受影响
答：您好，您需要联系阿里云提供解析记录值，以便处理。
另外您在管理中心-域名管理-管理-解析处可以自行设置的解析的，若不会的话，可以提供解析记录以便我们处理。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好！请帮助解决！谢谢。我提供的解析记录是否正确。如图：
问：还在一个列表图，请工程师核对并协助修改，谢谢！
答：您好，已将域名：zsdoopo.com 的dns修改为阿里云的dns 了。
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问：您好，域名已转备案收到邮件内容为：【网站备案号：蜀ICP备号-1，网站名称：成都迈登宝机电设备有限公司，原因：全部未接入，域名：cdmdbjd.com，业务：云主机127.0.0.1】这个问题如何处理？
答：您好，
问：您好，域名cdmdbjd.com已经转备案到其他接入商，无需使用西部数码空间，现在收到邮件内如上，请问该如何处理？
答：您好，您可点击备案信息-网站信息处，取消接入，将备案信息从我司系统取消接入即可，此不会影响您在其他接入商的备案信息和域名使用的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：之前你们加固了服务器，现在云锁登录不上，显示连接失败
答：您好，目前测试登录云锁失败，请在服务器内查看一下云锁软件是否正常运行，如需我司协助处理请提供一下服务器的远程用户名和密码
问：服务器看了 没有云锁这个软件，但是没有删除过，不知道为啥没有了
问：刚刚你们是不是打过电话啊，麻烦联系另外一个手机
答：您好，已电话联系，可参考http://help.yunsuo.com.cn/manual/f20.html 开启防篡改
非常感谢您长期对我司的支持!
问：写入失败怎么处理呢
答：您好，已电话联系
1、查看到您服务器内有安全狗，建议如果不使用的话就卸载掉，使用云锁一个安全软件即可
2、经核实服务器存在严重安全漏洞（【高危预警】蠕虫级漏洞BlueKeep(CVE，现暂停了远程桌面服务，具体处理请查看：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2314 。如需我司协助代您处理需扣除一次金牌服务
非常感谢您长期对我司的支持!
问：亲，我发现桌面上的建站助手咋没有啦，那天我打开好像提示要更新，更新后就没有了
答：您好，请提供服务器远程密码，以便我司为您核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：jm7pKcKkyI
C8b2f2g8g4这两个你试试
答：您好，我司核实了最高的 11月8日的备份文件，无助手软件，助手应该在11月 8日前，已从服务器上删除，请您本地进一步核实， 我司当前已在服务器中 目录 soft_php_package 目录中放置了 新版的助手软件，需要结合iis中现有的站点在助手中新建站点 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
