问：你们为什么重启过我服务器 而且更换过！ 为什么？,我的服务器为什么重启过 而且更换过
答：您好，当前通过我司管理后台查看您会员名下云服务器127.0.0.1 其并没有重启和更换的命令，请问您是如何判断的，请详细说明一下您的问题以便我司为您分析核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：1. 我服务器程序是启动的，刚才进去发现是关闭的。2.数据库我之前是打开的， 我重新打开提示我需要恢复数据，3.我程序运营需要对服务器进行md5记录绑定，今天启动程序不行 需要重新进行生产md5. 这种情况只要更换过才会出现这个问题。 你们对客户就这么不付责任吗？
答：您好，您不妨提供到您服务器正确的远程账号密码，以便我司为您核实排查，当前服务器后台的操作日志中并没有重启记录，并该问题您也可以通过远程连接到服务器上，进入网卡属性配置，和任务管理器中查看到当前服务器运行时间，其运行时间就是距离上次服务器重启或者是关机的时间（查看时间参考https://www.cnblogs.com/suiziyaotong/p/.html ），并对应不排查是您之前远程登录系统窗口后，是否是操作到了注销当前远程连接用户，如果是那么其注销后会将当前服务器上前台运行的服务都停止,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是否有数据库及指定目录数据备份业务
答：您好，查看您账户下有多款业务，请提供一下业务的ftp 账号或者域名，以便我司查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：carepal
当前账号是开发测试用的，想了解一下西部数码有没有相关产品附带目录定时备份 数据库定时备份服务的
答：您好，我司主机网站文件和mysql数据库，默认每7天备份一次，主机服务器会保留一份网站最近一次备份的数据，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问备份文件在哪里可以获取到 另外。可以购买频率更高的备份服务吗
答：您好，备份是存在于我司服务器上的，如果您对于mysql的安全性要求较高，可以定期自行备份sql文件到本地，如果您需要自定义备份策略，建议使用独立的云服务器，弹性云服务器开通高级云快照后可最多保留5份备份，您也可以根据您的需求，在服务器内自行设置计划任务备份sql，谢谢。
