问：昨天收到备案那边有封邮件，说是IP问题，我这边的情况是，用户在西数，域名在西数，空间也在西数，备案也在西数，为什么会有这样的问题呢？以下是邮件内容:
尊敬的用户:lightmusic
您好
根据备案真实性核验的要求，网站备案填报域名指向的ip,必须与备案填报的主机ip信息一致，也就是您通过我司平台备案后的域名，必须指向我司的主机ip使用，而不能指向其他接入商IP段；
经备案平台检测，您以下备案号所对应全部或部分域名实际指向的IP地址非我司，与备案真实性核验要求不符，备案域名接入信息不正确，因此：
您必须在【
12:00前】将所有未指向我司的域名指向我司，并实际启用，或者登录备案系统，将非我司实际接入的域名从备案系统中删除，并提交审核，否则我司将按备案信息不实，关停此备案号下的所有域名并且取消该备案接入。
【网站备案号：沪ICP备号-1，网站名称：上海水当当化妆品有限公司，原因：全部未接入，域名：light-music.cn，业务：虚拟主机lightmusic2】
您必须在我司指定的时限内进行变更备案或将域名重新接入，若未能在规定时限内完成接入或变更删除非我司接入域名，则我司将会按备案信息不实，把所有域名列入异常名单、中止域名访问并会取消该网站的备案接入。
网站备案中心
https://beian.vhostgo.com
,网站备案填报域名指向的ip 问题
答：您好，
查看域名light-music.cn解析ip非我司地址,如需保留备案,请将域名解析到对应主机别名lightmusic2.gotoip11.com,确保解析生效以避免备案被取消,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我今天收到一条短信，说是空间大小已经超标，系统即将暂停，我们内部先自查了一下，这半年都没有往网页上添加任何新的信息内容，于是想到了，我们的留言缺口，现已将留言缺口关闭，并在后台把留言数据全部删除了，可是在西部数码虚拟主机里刷新后，还是显示空间超标，我们已经不知道还需要怎样处理了，请西部数据的工程师帮助一下，看看怎么解决这个问题。
答：您好，
问：您好，原备案号已被注，还需要变更资料嘛。
答：您好，1.查询“京ICP备号 ”在工信部系统还有备案记录，如域名emeibao.com还在使用，请先联系原备案接入商，修改更新公司名称提交管局审核通过后，再到我司提交新网站备案申请；如域名emeibao.com已经未使用，您请先申请注销主体备案号“京ICP备号”，注销后再到我司系统，点击备案信息-删除所有信息，然后按照首页-A-首次备案进入，填写提交新增备案申请来备案新域名；
2.如需注销原备案号，可联系原备案接入商协助在线注销备案主体；或下载北京注销申请表，按表上说明填写提交管局申请注销，管局收到申请后一般7个工作日内会注销的，注销申请表下载地址请参考：http://beian.vhostgo.com/docs.asp，“请仔细阅读下载下来的填表说明，上面会告知如何填写及提交管局的方法”,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
