问：订单号TBD1ujlz中chinashuiying.com的SSL证书问题:我们在提交验证后，出现附件中问题：关键是我们都没有SSL证书，哪里来的https
请处理谢谢！,订单号TBD1ujlz中chinashuiying.com的SSl证书问题
答：您好
我们看有创建验证文件,但http://chinashuiying.com/.well-known/pki-validation/fileauth.txt不能访问,请核实是否有绑定不加www的域名,需确保http://chinashuiying.com/.well-known/pki-validation/fileauth.txt访问才可以,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：已经提交，但还没有证书
答：您好
之前是顶级域名无法访问,现在可以访问了,但加www又不能访问了,申请ssl必须确保http://www.chinashuiying.com/.well-known/pki-validation/fileauth.txt 和http://chinashuiying.com/.well-known/pki-validation/fileauth.txt 都可以访问才可以，请核实是否有绑定www.chinashuiying.com ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：已经都正常了
答：您好
现在测试两个都可以正常访问了,目前我们也为您重新刷新了一下,请过半个小时再查看下是否有颁发,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：上一个技术员自己给我结束了工单 让我重装系统 我重装了系统 打开了一下 网站助手 发现 重装了系统网站助手还是打不开 个人怀疑 是针对站长助手的病毒 重装完系统的时候 我先安装了一个安全狗 然后在官网下载了一个网站助手 这时网站助手是能打开的 但是 当我点击了之前在d盘里原来的网站助手后开始报错 然后 新的网站助手 和老的网站助手都打不开了 老的网站助手在iistool文件夹下 新的在iistool_v4.2
答：您好，这边重新将建站助手程序覆盖后，建站助手运行正常，如图：，请再观察，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你没有看我原来的建站助手有没有问题吗 我只要点一下原来的建站助手就不能用了 原来的建站助手是不是绑定了后门呢 我现在需不需要在重新安装一遍系统 然后删除原来的建站助手呢
答：您好，这边核实到两个您原来的建站助手和您新解压的建站助手大小和新解压出来的建站助手不一样，都要大于新的建站助手，不排除该建站助手被黑客加入了新的东西，
建议将重要数据转移到D盘，然后保留数据重装，重装后使用建站助手进行站点的恢复，
注意：一定不要将IISTOOL目录下iistool4.mdb这个数据库给覆盖了，请知悉
将所有操作做完后，请参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853进行服务器的加固操作，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
