问：
,新建的网站ftp不能连接，数据库导入错误
答：您好，我司测试21 端口正常，请提供一下FTP 账号密码，我司测试一下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我刚才Ping了一下这个域名，应该是域名没有解析到这个服务器上，导致错误了，你看下这个导入数据库的问题吧
答：您好，
2.数据库如果通过phpmy导入失败，您也可以参考帮助文档https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=566 通过命令的方式进行导入即可。
您的这个IP还有赠送的金牌服务，提交工单后系统会自动扣除一次并且我们会按照金牌服务的标准为您处理。
问：其实这个用linux导入数据我会，现在也把站点搭建好了，只是我想说你们在wdcp里面加入了这个功能，能不能就让它可以正常的使用，你看那个提示的报错信息，就感觉还是测试阶段的一样
答：您好，
整个wdcp环境我们都是使用的wdcp官方的模板，只是把对应的站点路径做了调整。
截图中的报错是phpmy抛出的报错，如果您会通过命令导入sql语句的话建议还是通过命令导入吧。
通过phpmy导入并不是太放心，手工导入的时候如果出错会显示出具体的错误信息。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问： 根据提示为被系统停止。刚重新更新解析依然无法使用，请协助解决，谢谢
答：您好，saabo.net邮局于过期，请续费之后即可正常使用。
问：此邮局为主机附送，主机已续费，请知悉。
答：您好，邮局只赠送一年，如果后期要继续使用，需要单独进行续费,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不对的，我另一个客户的免费邮局就是按照虚拟主机服务时间计算。我也是向他们这样推介的！
答：您好，以前老邮局是这样的，新的云邮开发上线以后，虚拟主机续费不再赠送了，新开通只会赠送一年,非常感谢您长期对我司的支持!
问：代理平台一开始也是免费送的，后来收费。虚拟主机免费送邮局，现在也开始收费了，产品优势还有多少？还有多少亮点可以去推广？
答：您好，目前虚拟主机在安全性、功能上面、稳定性方面都有一定的优势。
赠送邮局目前公司已统一调整规则，如需要，请直接续费即可使用，感谢理解。
问：请按用户的要求更换机房(用户的工单号是
答：您好，
已协助更换数据库ricedata，连接地址已变更，请使用sql.w109.vhostgo.com 连接，目前先帮您更换一个，请让用户测试下是否可以连接，若连接正常，再更换pigdata,非常感谢您长期对我司的支持!
问：（这是在新学校的ping值图）用户说：“我们这里就是登陆一下上网。我现在在湖南株洲一所学校，这个月才调入这里的。以前在长沙另外一所学校，没有这个问题。另外，我在湖南 发改委办公室，也连不上去，以前在发改委是连得上去的”
问：这是用户新学校上网时的IP：127.0.0.1
答：您好，
请让用户本地网络分别
ping 127.0.0.1
ping 127.0.0.1
ping 127.0.0.1
反馈下截图给我司,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
截图看应该是用户本地网络禁ping了，可以ping baidu.com 试下能不能ping通。建议异常用户重启本地网络再试，若仍不行，请参考文档https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 输入ip 反馈测试截图给我司，以便 协助分析 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：1. 用户可以ping通baidu.com;2. 用户按照参考文档的方法检测并截图。
答：您好，
请用户添加QQ ：,非常感谢您长期对我司的支持!
问：昨天客户加这个qq号，为什么不理人家呢？！客户qq号是，请尽快加他处理！
答：您好，
昨天的这个同事今天白天不上班，查看您提交了工单将数据库ricedata换回到了之前的服务器，请您让用户再试下；
如果还是有问题，已经使用qq添加了您给的qq，可以让用户通过下，然后远程看下；非常感谢您长期对我司的支持!
