问：你好，备案核验编号:客户刚提交的域名有问题要如何修改呢？目前显示管局审核中,备案核验编号:客户刚提交的域名有问题要如何修改呢
答：您好，非常抱歉，1，备案资料已经提交至管局审核中，无法直接撤销；
2，如域名填写有误，请此次收到短信验证码后不要验证，如未验证备案资料会明天下午2点左右因短信验证超时退回，请待退回后再更改域名信息提交备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：现在已经验证了，目前就没有其他办法了吗？管局审核中会核对域名所有人吗
答：您好,1，是的，如您已经完成了短信验证码，资料已正常进入管局审核阶段，无法再撤销；
2，管局审核备案时会比对域名注册信息是否和备案单位信息一致，如不一致备案被退回（被退回后可及时修改后再提交）；
3，管局审核备案时间官方回复为20个工作日，一般湖北备案大约需2周左右（相对较快），管局审核通过或审核失败也会短信邮件通知备案主体负责人，我司备案平台也会相应更新状态，可注意查看备案平台状态，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：1. 看到有弹出收信提示，但是收件箱里看不到邮件。 2. 在“收信查询”里能看到有新邮件，但是收件箱里看不到邮件
问：刚刚反复测试了，问题集中体现在收到邮件后马上就被删了，在收件箱找不到。我在客户端foxmail上也试了，每次都能看到来信提示，还没等我点开，就已经不见了。垃圾箱里也找不到。
答：您好，以最近的 17:02:59 发过来的邮件，检查是IP 127.0.0.1 通过IMAP在17:03:46进行删除的。你们看下是不是用户其他客户端删除的。登录日志显示登录IP的都为同一个地方。
问：实际情况是他举例的那个邮箱thomasnet@thomasnet.com刚刚好是我拉在黑名单的，属于正常删除，请客服帮忙查看frank.j@anixvideo.com 和@qq.com这几个邮件是怎么删除的，这2个邮箱都是我自己测试的时候发的邮件，当时都有看到收到邮件的提示，我点进收件箱的时候已经看不到了。
答：您好，1.您可以先全部退出客户端软件，直接发送一封邮件测试下，只用web网页登录看下是否正常收到。如果正常，说明是客户端设置导致删除的，需检查客户端软件设置。
2.疑似垃圾邮件的，可以在反垃圾日志里查看，如果是正常邮件，请在这封邮件最右边有个添加到白名单，把对方域名加到白名单，则不再过滤。非常感谢您长期对我司的支持.谢谢!
问：试着关了foxmail, 只在网页上发邮件，果然没有被删除。后来我又打开foxmail, 邮件马上就没有了，连网页上的也没了。
按你们的建议关闭了客户端Foxmail, 就没有问题了，但是foxmail上其他邮箱账户没有发生邮件删除的问题，能否给点建议如何查找foxmail上的设置问题？
答：您好，看下foxmail里面 这个收取后服务器是保留还是不保留
