问：
早晨远程打开主机 就显示的这个 另外建站助手也是打开的 请问一下这是在做什么呢?,工作人员是否登录过服务器
答：您好，
截图中cmd命令中是在查端口监听情况，建站管理助手打开应该是上一次您提交工单的时候我们帮您处理的时候打开的。
如果您不太放心，可以将远程密码修改一下。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：那之前怎么解释呢
问：建站助手也并非上一次你们打开的，因为远程我每天都要登录多次，距离上次提问都过去几天了，昨天晚上我都才登录过
答：您好，
刚才是处理您工单的时候使用初始密码远程上去查看了下情况，您最好将远程密码修改一下吧。
修改以后在不知道您远程密码的情况下就无法远程到您的服务器上了，请知晓。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：您好，
答：您好，1，一个有效的证件号码在工信部只能存有一个有效的备案号，您的企业已经存有备案赣ICP备号 ，
问：虚拟主机型号：w5，请先帮忙开通，等我方迁移完成后再关闭vps
问：产品名： 云峰A型产品编号： w5
答：您好：
问：同意
ftp名：opseye
答：您好，请填写一个虚拟主机订单到购物车，然后回复此工单，我司将给我您新开一台w5的虚拟主机2 1，共三年。
问：已添加
答：您好，已经处理，请核实。
问：好的谢谢
答：您好，不客气，如果有什么问题请及时反馈，以便我司协助处理
非常感谢您长期对我司的支持!
问：不想用这个服务器了，可以退钱吗
答：您好，请问您当前是遇见了什么问题需要退款服务器，您不妨详细说明一下您遇见了什么问题，以便我司来为您核实处理看是否可以避免退款,非常感谢您长期对我司的支持!
问：一直被ddos攻击，你们又解决不了。每次就只会把我的服务器封了。说要买你们高防服务，太贵了买不起。
问：网站天天被封，我网站的用户接受不了的
答：您好，1、非常抱歉给您带来不便，您的服务器购买很长时间，不支持退款。
问：服务器怎么链接不上！！服务器怎么链接不上！！
答：您好，查看到可以正常远程，查看到您对应的远程登陆端口是43799，请核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器刚刚才能上，从今凌晨3点钟开始网站就打不开了， 服务器登录不上， 我刚才发现。
问：能排查一下是什么原因吗
答：您好，查看到服务器已经允许了7个小时，之前是正常运行，查看到在凌晨3点有用系统更新自动重启，您当前无法访问可能是系统在更新重启中，对应的服务器在3点多完成更新后面是可以正常使用。
当前查看到您对应的服务器存在cpu和内存占用高，查看到内存占用是网站和数据库服务占用，查看到，当前查看到内存3g，推荐您升级到6g在观察。同时查看到对应cpu占用较高异常，是由于360浏览器组件导致，如果您不需要，建议卸载该浏览器组件。
问：服务器能够帮我设置为不自动更新吗？
答：您好，已经为您设置为检测更新，是否更新由用户自行控制，非常感谢您长期对我司的支持!
