问：域名买错了，并且已经实名成功了怎么办,域名买错了，并且已经实名成功了怎么办
答：您好，
3.确认删除您可在管理中心-域名管理-管理-更多操作-域名删除处尝试操作删除，具体以系统提示为准。提醒：若新注册域名频繁多次删除后，将不支持删除。
问：jslxyjy.com
答：您好，
很抱歉，查看到该域名注册已超过72小时，无法删除退款，若您不需要使用该域名可以将域名用于拍卖等交易,非常感谢您长期对我司的支持!
问：liuzhouit.com，这个域名因公司名称改变，需要重新备案，但是在提交《单位更名材料》的时候，提示使用电脑上传，但是我们上传的时候，出现：获取数据失败，相关资料已经上传或备案正处于审核中，此期间不可修改。
答：您好，状态已更新，请刷新或重新登陆后，点击：备案信息-上传图片资料 进入可上传；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我们网站已经被关闭了，怎么得到备案号呢？
答：您好，查看您的网站是可以访问，目前您网页下备案号链接有误，请参考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9OTQ= 设置后再重新提交 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，ibdlx.com这个还能续费吗
答：您好，
4. 重要域名请您提前续费，以免造成不必要的损失。
问：您好，客户问https://whois.west.cn/ibdlx.com，为什么显示是2020年5月20日到期呢
答：您好，您在域名到期后并未续费，whois查询信息仅供参考，域名具体的到期日期是以实际缴费为准的，请知悉,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们在注册的时候已经进行过实名认证，足以满足国家政策的要求。你们为什么私自采集更多用户信息？并且以此威胁用户不让提现，不让发布交易？你们这是打算把用户赶出西部吗？
答：您好，这是为了交易、资金的安全，以及反洗钱等 方面的要求而设置。
问：交易安全是由你们的系统决定的，是看发布交易等关键操作的时候是否由手机验证码以及其他二次认证决定的，不是由发给你们的私人视频决定的。广大用户已经遵照国家政策要求做了实名认证，你们还有什么理由限制？国内其他注册商都是按照国家政策执行实名认证，并没有自己的非分要求。至于反洗钱，那应该是对大额的充值、提现进行人工审核，对大额交易进行人工评估。而不是对着一堆几十几百几千的交易进行限制。
答：您好，国家要求是实人实名。
普通的实名认证有做假的可能，我们已经遇到几起案例，发生诈骗、洗钱等 案件调查时，发现照片不是他本人的，找不到人。
所以我们会涉及金钱交易，特别是域名交易和提现等，要求更严格的人脸认证，并不复杂，也很安全。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：按照你这说法，你们要做的应该是加强用户安全检查，需要有一整套机制验证操作者是用户本人，而不是有人盗用账户，但是你们反而在这关键的地方无所作为，不知道是不是技术不行。多数网站都有谷歌二次验证码增强安全措施，你们都没有。人脸识别是极其危险的，除非整容，否则无法改变，一旦被泄露，影响一生。没有人有能力保证不出事，如果你们有诚意，应该给用户买保险，一旦发生信息泄露或被滥用事故，用户可以获得终身全额赔偿。顺便说一句，你们采用的是最原始，最低端，最落后的人脸验证，竟然是录制视频上传的方法，简直拿用户的生命财产安全当儿戏。如果你们有心防止诈骗洗钱的犯罪活动，你们应该抓关键点，就是大额交易，可疑交易，不正常频繁交易，，而不是拿用户隐私当儿戏。应当参照国内外通行做法，建立用户交易金额门槛分段制度，只有一定金额以上的大额交易才需要更多的资料。参考国外的sedo（一万美金，十万美金等门槛），国内支付宝，国内银行卡分级（一类卡，二类卡）。没有哪个公司像你们这样行事乱搞一通。
答：您好，抱歉给您带来不便了，感谢您的反馈和建议。
1.我司的视频验证，实际就是验证操作者是用户本人的一套机制。谷歌二次验证码等都可能实名作假，无法验证到用户本人实名信息。
目前我司使用微信二维码即可完成增强实名认证，十分便捷和 时，预计1-2分钟即可完成，若给您带来不便，深感抱歉，还希望得到您的多多支持和理解。若您在实名过程中遇见任何问题，可联系我司客服协助您完成,非常感谢您长期对我司的支持!
问：看来你完全不了解谷歌二次验证，这个东西跟实名完全无关，何来作假？账户安全跟实名没有关系。 账户安全是保证账户内各种操作都是用户本人同意处置的，实名是为了防止用户犯罪，这是两回事。洗钱等犯罪活动跟实名才有关系。谷歌二次验证是保证账户所有者操作，并不保证账户所有者不从事犯罪活动，因为根本就是两码事。
你们的视频认证，只是账户认证，而且是一次性，完全不能验证操作者是用户本人，难道你能在每次登录或者每次交易的时候再次验证人脸吗？
支付宝主要采用银行卡验证方式，需要5张以上同名银行卡验证，人脸采集只是可选，并非必须，而且只是人脸扫描，绝对不是像你们那样录制视频上传，你们这操作简直逆天了。
银行卡还需要本人持身份证到柜台办理，能防止犯罪吗？难道银行防止犯罪的办法是让每个用户录制视频进行人脸识别？银行卡诈骗犯罪横行多年，相关部分一点办法都没有，最后才采取了一点正道，比如ATM转账24小时才能到账，等等，那才是真正可能有效的措施。你们呢？只盯着用户的人脸，还有把用户的安全放心上吗?我跟你们说的那么多真正有效的措施，你们一个都没有做，只盯着用户的人脸。。。
问：算了，西部又不是我开的，你们要作死就继续吧。
答：您好，经过评估，我们目前已经恢复了原状，取消了在发布交易时要求的增强实名认证了,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
