问：广州 思远工程技术有限公司 www.asiyuanjs.com 进后台出现404 请尽快处理,域名解析正确，进入后台出现404
答：您好，
问：长城宽带 ping 不通,打不开 www.k3fans.com联系天津联通用户可以正常使用 www.k3fans.com本人在深圳，使用长城宽带，对 www.k3fans.com 的解析正常（解析的IP 127.0.0.1 与联通用户解释的一致），但在PING指令中 “请求超时”联系深圳另一个 的长城宽带用户也同样的打不开 www.k3fans.com本地IP公网 地址为：127.0.0.1 请确认是贵公司服务器的问题还是长城宽带的问题
答：您好，此是你本地网络问题，我们用电信网络测试也能正常PING通，建议联系本地网络商协查 一下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请重启服务器，远程一直黑屏上不去，谢谢
答：您好，
问：现在还是现实，一直在配置windows 无法登录，再重启下吧
问：怎么回事啊，一直现实：正在准备配置windows 请勿关闭计算机，能加紧给重启下嘛，主机太慢了，这样没法用，准备换地方了
问：我的主机管理能力，能不能去掉实名认证的提示，让我自己管理服务器，太麻烦了
答：您好，
问：我没让他安装啊，现在怎么办，系统进不去
问：现在又重启了？网站打不开，系统进不去了
答：您好，目前是windows自动安装更新补丁，我司尝试通过重启，进入安全模式跳过均无法操作，建议先耐心等待下安装完毕，可能需要几十分钟到几小时，谢谢。
问：还是在配置windows ，进不去系统。我能自己管理下主机吗，现在没实名认证，太耽误事了。什么破玩意啊 和阿里云差太多了
主机管理，提示未实名，要怎么管理，怎么进去
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，需要您完成帐号实名认证的相关信息后才可进行管理，您上传相关证件完成即可。
此外，当前服务器一直处于系统安装补丁的过程，我司尝试重启，并且进入安全模式等方式均无法绕过，如果比较急着管理，可尝试回滚一下服务器今天或者昨天凌晨1点的系统盘（c盘）备份，或者等待服务器系统安装好后自动进入，谢谢。
问：我是代客户维护这个服务器，客户没法进行实名认证。先处理了，让我进系统，我先更新网站啊。真垃圾
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，目前因为服务器系统无法进入，只能先尝试一下回滚数据，服务器目前有最早2月5日凌晨1点40左右的系统盘备份，请您确认下这个时间点是否正常，如果可以我们帮您回滚一下这个时间点的系统盘备份（回滚会导致2月5日凌晨1点到目前的C盘数据还原，请确认风险），如果数据都放在D盘则不会影响，谢谢。
问：回滚2周前，都可以，多回滚几天吧
答：您好，尝试帮您恢复最早的系统盘快照，仍然停留在准备配置界面，目前只能在服务器管理-管理-重装页面，提交保留数据盘重装系统，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我已经进入系统了，数据放在D盘不受影响吧。回滚的只是C盘 对吧
答：您好，
上面给您操作的回滚只针对系统盘，不涉及到数据磁盘,非常感谢您长期对我司的支持!
