问：https://smartransys.com/这台服务器，台湾客户访问，最近反馈一直很慢，偶尔才能正常访问，这是什么情况？ 请帮忙核实下； 我刚访问，响应确实比较慢。
,[緊急]服务器不稳定
问：
答：您好，您提供的路由是您本地跟踪的,请提供一个台湾的路由图以便核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：因为是客户反馈给我的，所以我自己也去访问了下，确实很慢，比之前明显慢了很多；
麻烦你们检查下啊
答：您好，
我司测试打开速度是正常的，但是由于您反馈 台湾用户反馈打开 慢，最好是您能联系到您的用户 ，让台湾用户反馈一下路由跟踪信息，这样我司检查才能排查具体的问题。
参考此教程 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站被黑，此前我再在根目录发现一个篡改文件，修复后不久又被黑。请贵司处理为谢！磕头！
答：您好，您提供的密码不正确，请提供下正确的服务器远程SSH登录密码，我司协助查看一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，我修改资料后，竟然还需要审核？？？难道需要重新走一遍备案流程吗？？？
答：您好，是的，做任何操作都是需要提交管局审核的；查看您的变更申请已经提交，我司审核专员会尽快为您审核，请注意备案平台状态 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这太坑爹了啊，你能不能帮忙撤销一下？我本来是需要添加备案的。找这么下去，估计怕是要2-3个月才能完成了。。。
我这次修改，没有添加网站，先撤回吧，我添加后和修改资料一并审核，减少流程次数。
答：您好，非常抱歉，1，修改和新增无法同时进行，只能先操作修改或新增后再操作；
2，我司可为您先撤销此次变更状态，先进行添加网站操作，添加网站成功后可再修改信息提交至管局审核，请核实是否需为您撤销（每次操作管局审核时间官方回复均为20个工作日， 一般四川进度大约需2周左右）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：先撤回吧，我添加后，再修改，太坑了，这个有bug，刚刚无法修改的时候，明明是提示我删除已经添加的才可以修改，我删除后，还是无法修改，结果是你们人工处理后，才可以修改，修改提交后，我才发现，还得经过管局审核，太坑了。。。。。
问：还有啊，你们审核人员最好提供联系方式啊，这样交流才方便，说实话：多次来回打回，也麻烦你们自己，对吗？
答：您好，
1.已经为您将备案恢复至原审核通过的状态，请点击备案信息–添加网站，操作，是否审核通过您请以管局审核结果为准，如是管局审核因原证件地址不一致被退回，此只能先变更原来的信息准确提交管局通过后再进行新增网站提交；
2.如仍旧有疑问可继续提交工单或者拨打电话 进行咨询,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我看你的意思是：按旧的地址提交添加，此刻你们人工例外允许我这么做，至于管局是否通过不知道，对吧？
如果真是这样，那我还是按正常流程来吧，先修改，再添加网站吧。。。。这流程，也太操蛋了！
答：您好，1，是的，管局基本会因此退回，故建议您先修改再新增；
2，可点击备案信息-删除网站将此次新增网站删除，然后点击备案信息-修改主体变更证件提交至管局审核，管局审核通过后再新增网站备案；
3，提交后为节 您备案时间，可提交后及时联系我司为您优先审核提交至管局审核，以便节 备案在我司审核周期,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：要这样，我使用旧的身份证照片（我的旧身份证还在，时间没有过期），进行备案？？这样就可以减少一次流程？
答：您好，备案是需要上传最新的证件的，提交后身份证证件会与公安系统进行比对，如是原证件有效期在一月以上需上传原证件可尝试，最终审核请以管局审核结果为准 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，按正常流程提交了，现在帮忙审核一下吧（别再等几天了，个人感觉没必要的，虽然管局的没法控制，但你们这里的可以控制的）
答：您好，好的，已经为您反馈至审核专员，我司会尽快协助您审核，请耐心等待并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
