问：原工单号：
原工单号的问题尚未解决，FTP 并没有读写权限？没办法上传文件,自主安装系统 FTP 没有权限
答：您好；
测试有读写权限的，核实您使用的移动网络，移动网络互通性不太好，建议您尝试更换网络环境，或参考文档使用我司免费代理上传试一下；https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=472 若依然不行，请反馈FTP错报页面截图，以便我司核实处理
非常感谢您长期对我司的支持！
问：
答：您好，这边已经调整，请再上传核实，如图：
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我想问一下，为什么有两个盘？分别做什么的？是不是一个是系统盘，一个做备份的？还是一个系统盘，一个数据盘？
答：您好：
vda是系统盘，vdb是数据盘，非常感谢您长期对我司的支持！
问：
答：您好，
附图，我司查看您数据盘满，请您通过业务管理–服务器–升级–增加数据盘大小，升级费用并不高，然后回复此工单，我司为您扩容磁盘大小,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://tv.jxwx.org/这个网站还无法打开；http://lf.jxwx.org/这个网站的数据丢失，急！，请跟进。
答：您好，我司查看服务器iis和mysql服务都运行正常，网站数据丢失可能是磁盘使用满了有关，您可以尝试使用云快照恢复备份测试下，您可以通过业务管理–服务器–管理–云快照–快照回滚测试下，可以恢复今天凌晨的云快照,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经快照回滚，重要数据还没有恢复，还有没有办法，请跟进。急
答：您好，
附图，http://lf.jxwx.org/页面内容已经可以显示，我司为您修复了数据库表，http://tv.jxwx.org/网站依然无法显示内容，我司尝试处理但是依然没有内容，请您联系专业程序人员为您排查,非常感谢您长期对我司的支持!
问：IP127.0.0.1
请求将服务器重启。在排查崩掉的原因
答：您好，我司现在测试服务器网络正常，端口80也是通的，服务器内部为您自己搭建，环境结构我司不了解，之前已为您重启过服务器，请确认需要再次重启服务器,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是的需要重启，机器80是能访问，但过几小时就崩了，现在PUTTY链不上了，这个具体原因也在排查中，请帮助重启，
答：您好，我司已联系机房重启服务器，请您稍后再测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请再帮我重启一下。基本已查出是某PHP文件BUG导致 内存溢出，系统崩掉，麻烦了，新年快乐
答：您好，抱歉，机房这边反馈重启服务器需要明天上午9点之后才能进行操作，请于明天早上9点之后回复此工单，这边联系机房协助重启服务器，请知悉
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请再帮我重启一下。基本已查出是某PHP文件BUG导致 内存溢出，系统崩掉，麻烦了，新年快乐
答：您好，核实今天10点左右重启过一次,请登录服务器查看下,如还有异常,请及时反馈,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请再帮我重启一下请再帮我重启一下。已查出系统崩掉原因，麻烦了，新年快乐
答：您好，服务器系统已经重启,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
