问：,SSL验证结果匹配，但证书下不来
答：您好，
存在两个问题导致无法颁发证书，如下：
1.http://ho-well.com.cn/.well-known/pki-validation/fileauth.txt 这个地址无法正常访问，请确保顶级和带www的域名都已经绑定在服务器站点上。
同时确保：
http://ho-well.com.cn/.well-known/pki-validation/fileauth.txt
http://www.ho-well.com.cn/.well-known/pki-validation/fileauth.txt
这两个地址都可以正常访问。
2.您带www的域名http://www.ho-well.com.cn/.well-known/pki-validation/fileauth.txt 访问时候会301跳转到https，在进行验证的时候请暂时将301跳转取消掉。
验证文件在访问的时候必须是200的状态码才行，请知晓。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：这边已按要求设置，也取消了301跳转，但还是没有颁发证书，麻烦再帮看一下，谢谢。
答：您好，
证书已经是颁发成功了的，您现在可以点击 详情 页面下载证书了。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：技术您好！我购买了咱西部数码的网站管理助手，搭建的时候发现FTP无法登陆，请帮助我解决一下，谢谢！
答：您好，请问您对应连接FTP有什么报错提示，对应本身建站助手其只是一个安装集成环境和管理软件的工具，不排除是本身应用服务器上有限制导致，并也建议先排查一下相关服务器上FTP使用端口21是否正常运行和防火墙中是否开启21端口的外部访问,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：咱的客服说是503报错
问：跟这个有关系吗？
答：您好，503错误一般是说的FTP账号密码无法验证，请您核实一下您本身服务器上有没有额外安装其他的FTP服务和当前建站助手冲突，通过您第二截图中显示建站助手验证本身iis默认的FTP服务是没有通过的，而您当前又能连接到21端口，那么说明您服务器上有额外安装相关的FTP服务冲突了，也请您重新核实查看（可以将其之前安装的FTP服务停止后，然后到建站助手环境检测中选择第一个FTP服务安装看看，并请注意您当前是否已经有配置iis中的站点，如有请额外做好对应站点的配置备份），非常感谢您的支持，疫情期间请务必确保好您和家人的健康，西部数码疫情期间7*24小时服务持续为您保驾护航，欢迎您随时联系。
