问： 我的这个备案码没有用 麻烦给我注销一下, 我的这个备案码没有用
答：您好，服务器备案码使用后即失效，不能重复使用；若需申请新主办者或网站备案，请使用服务器下其他备案码提交申请；
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：关键是我的这个码我没用,之前提前了一次。没成功。又用另一个码提交的
答：您好，已为您特殊申请调整，请刷新核实；
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问：你好亲，请问下服务器端要使用PHP的 exec()调用 cmd问题，因有个网站会用到全景图，是一个外部程序功能，在本地都能正常，在云服务器上发现应该是exec(KRPANO_MULTI.\” \”.$path.\”\”); 不起作用，exec在服务器上检测已经开启了本功能的，搜了百度，大家都说是cmd.exe文件的权限问题，我看了下找到这个cmd.exe文件后点右键属性，安全里，无法添加和修改权限，请问下亲，咱们云服务器上是不是有什么限制呢？请教下亲怎么解决呢，谢谢
答：您好，服务器默认的php的配置文件php.ini中有限制exec函数，请先去掉后再试试。另外网站的运行权限请修改成system,非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好亲，服务器PHP.ini中的exec涵数已云掉，网站在IIS管理器里已添加了SYSTEM权限，服务器重新启动了，但还是无法使用exec()呢，还有什么其他的原因吗
答：您好，打开本地安全策略-软件限制策略中查看下是否有限制取消后再试。如仍有问题需我们协助请提供具体的测试路径方式及远程登录账号密码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：另，这张图是我卡了好久以后再去看的
答：您好，这个只是警告,您可以双击打开查看具体警告什么,并根据警告处理.我们尝试使用您服务器初始密码登录不上,如要我司帮您检查和分析,请提供正确远程帐号密码信息,并提交服务器工单,疫情期间,服务器很多工单检查也是免费提供的,谢谢
问：？？？？
问：现在我可以登录到服务器，请问我们的服务器发生了什么?我们网站也打不开了
答：您好：
问：请问是什么原因啊？
问：我们网站还是打不开
答：您好，请确认下您操作过什么，我们查看到您安装过云锁，是不是过度优化或者做了什么操作，目前导致iis存在问题无法运行，尝试了很多非法WAS服务一直无法正常启动使用，目前请只有尝试重新安装iis，或者恢复系统快照试下。
重装iis站点需要重新部署，用管理助手创建的网站可以参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=608
如果要恢复快照，请在管理中心服务器管理里面进行操作。
问：
问：
问：
答：您好，日志里面是有记录的，我们做过尝试无法恢复这个服务，所以才建议您恢复快照或者重新安装iis来尝试解决。如果说您要我司帮您重新安装iis，我们也只是尝试帮您安装，站点信息还是需要您自己恢复，不能确认是否能恢复。如果确认要尝试，扣除一次金牌服务,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们这边搞定吧，我们购买付费工单或者金牌服务
答：您好，我司尝试为您重装iis.但服务器内存耗尽,目前重启释放内存,但安装提升net版本还存在报错,这些修复可能耗时较久, 这个界面已经十几分钟,因此建议您服务器进行快照回滚,将服务器系统盘快照回滚昨天正常时候的状态,这样避免您服务器长时间中断,网站也无法访问,谢谢
您服务器内存是2g ,建站助手显示有27个站点,同时服务器还安装了云锁,这样资源严重不够,操作也就经常要等待执行.因此建议对服务器资源进行必要升级扩容硬件资源
问：那现在我们的网站能正常运作了吗？
问：怎么样回滚呢？我已经浪费了一次金牌服务，你们这边能不能就搞好
问：然后我们的那个管理器也没有了
问：说错了，反正，现在你们是不能搞定？
答：您好，
问：回滚快照中
答：您好，
