问：关于2月19日我发起的工单该工单处理技术人员段宁超 他在20日凌晨4点多的时候 说已经有了解决方案 让我加他的QQ 到目前为止他仍然没有通过QQ好友添加 针对这个问题 后面又反映了三次 询问该问题 都不了了之 没有任何一个人反映给上级领导 也没有做任何交接班记录 请问你们到底是什么意思？既然有解决方案 让我联系你 结果就没有下文了 工作就这么不负责任吗？ ,关于2月19日我发起的工单的问题
答：您好，好的，非常感谢您对我司的支持，上班时间核实此情况。
问：小程序付款提示appid和mch_id不匹配
现在是试用版，发布还没有被审核
答：您好，请根据以下步骤详细核实：
问：以上是漏洞信息 需要咱们帮忙解决一下 谢谢
答：您好：
1、根据处置措施一，需要对系统进行排查，这个是对服务器系统进行安全排查，当前您使用的是虚拟主机，关于系统漏洞等安全问题，我司已做过，若有遗漏或者特殊的，可以提供具体的问题，以及处置方案说明
2、根据处置措施二，描述是程序文件存在漏洞，请将附件一中的程序文件路径告知程序程序提供商，附件中也说明需要带网站进行全面的漏洞排查，我司是主机提供商，这个查不了，需联系程序提供商处理
非常感谢您长期对我司的支持！
问：意思就是说咱们主机不存在漏洞问题是吧 现在就是要找源码程序提供商 解决这个问题是吗？
答：您好：
上述说明中说了两方面的问题，一方面检查服务器安全漏洞的问题，一方面检查程序漏洞，且上述提供了程序文件路径
1、若是按照上述处置措施一，服务器安全漏洞我司是做了的，是常规检查维护内容之一
2、程序问题需联系程序提供商
非常感谢您长期对我司的支持！
问：那就是 1.事件描述 咱们这里已经修复了 （这个你要确认） 2.漏洞页面 找源码提供单位 修补漏洞就行了是吧 这个我要明确一下 要不我们没办法上报 谢谢理解
答：您好：
1、常规系统漏洞等处置是我司常规操作，这个是没问题的，若是按照上述书面意思，服务器安全是可以确认的，若是还有指程序环境方面的漏洞，程序有成千上万种，不同的程序存在的环境漏洞不同，上述文件中并没有具体说明，所以我司无法确认，除非出具具体的安全漏洞说明（您提供的并没有详细说明），若没有，可忽略
2、程序方面的问题，找程序提供商
非常感谢您长期对我司的支持！
