问：127.0.0.1服务器内部访问不了域名www.hao2211.com，我在外面 麻烦查看下,127.0.0.1服务器内部访问不了域名www.hao2211.com
答：您好，当前测试站点访问正常，如图：
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1: 1234qwer服务器内部打不开别的网站，不能进行内容采集
答：
您好，我们测试您提及的网站和baidu等都可以访问, 请再试下,如果是采集其他某个网站无法访问,请提供具体域名,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我现在进去ie浏览器都关不掉，好像死机了
答：您好，ie浏览器有异常,您可以用桌面上的chrome浏览器访问,ie问题可以卸载重装一次,这个也不影响采集,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站现在打开页面有几秒延时比较慢，想把以前备份的网站替换现有的网站技术人员能否帮忙恢复一下？我这边是否要把之前的备份文件传到FTP里？
答：您好，
查看您的账号下有一台虚拟主机oakscnftp，请问是否是该主机所在站点；
目前测试主要是该站点首页加载了一个flv视频文件http://www.oakscn.com/upload/news//flv_taopao.FLV ，导致页面加载会慢一些；如果您的备份中还是调用了这个flv文件，那么使用备份恢复后可能还是一样的效果；如果不需要首页加载该flv文件，可以联系程序商调整下程序；
另外您可以进入该主机管理面板，点击“百度云加速”，开启百度云加速后等待10-20分钟后再试；百度云加速可以缓存图片等静态文件，可以在一定程度提升访问速度；非常感谢您长期对我司的支持!
问：不是首页的FLV文件问题，是打开产品页面有延时，之前没有这个问题，是最近出现的这种情况。如果我需要恢复之前的版本的话，我把之前备份的压缩包直接上传到FTP里，你们是否能帮忙恢复下之前的版本？
答：您好，
然后重新新建一个名称为www的目录，从本地电脑上传备份文件的压缩包文件到www下，再进入文件管理中解压上传的压缩包即可；非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我们想要开启域名hbtalk.org 的whois保护，但是提示要实名才可以，但是没有实名的入口供我们实名，请确认在哪里实名
答：您好，抱歉，hbtalk.org 该域名接口不支持whois隐私保护的开启和关闭。
且该域名注册局目前没有要求实名认证。
whois查询如图：
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：好的谢谢，请问这个bitbuy.live 是否可以开启whois隐藏？收费吗？
答：您好，可以到域名管理页面处开启免费的。
西部数码接口注册的部分后缀支持我司平台的whois信息隐藏，此功能免费（.cn .gov.cn 其他二级 cn域名 .网络 .公司 .中国暂不支持隐私保护）。详情您可参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1887
问：您好，请问这个域名可以转出吗？客人要求转出去？但是申请显示不支持转出，为什么？
答：您好，??hbtalk.org 这个域名要转出吗？ 注册人邮箱 是否可用，可发送转移密码。??
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：是的，需要转出，邮箱可以用的
答：您好，转移密码已发送到您的域名持有者邮箱，请查收。
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问：感谢您的帮助，请协助同意转移，客人比较着急，谢谢
答：您好，查看域名已经在转移处理中，转移需要5-7天请您耐心等待一下。
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