问：您好，由于客户公司名称变更，客户自己管理的域名xmlc168.com，还在阿里云域名过户修改中，所以该域名认证资料主体与变更后的公司名称，不一致，暂无法提交备案。麻烦请先别在4月9日注销该备案主体，等阿里云那边域名过户修改好了，会提交重新提交备案。,域名xmlc168.com，还在域名过户修改中状态，暂无法提交备案。
答：您好，1，如确认已在操作过户，备案资料我司可先初步审核，等待域名过户准确后再提交资料至管局审核；
2，资料已为您反馈至审核人员，我司不会因域名所有者信息不准确退回。请及时联系域名注册商办理域名过户，备案资料我司会等待几天再为您核实域名注册信息是否更正准确后提交至管局审核，避免备案被取消,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：Error:
答：您好，
问：
答：您好，数据库sds在 过期了 ，详见附图，请进行续费操作，以使业务恢复正常 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：空间和数据库到期不是同一个时间吗？
问：
答：您好
该数据库是单独购买,只购买了一年,而您只续费了主机,并未续费数据库,所以是到期状态,请将数据库续费一下即可,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：有一个问题。 我的服务器 桌面上的文件全部消失。 不确定是不见了还是被删除了。请问- -这个问题怎么解决？
答：您好，请详细说明下问题，提供下服务器登陆账号和密码，这边上服务器核实下呢
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好吧 感谢 应该是我这边显示错误。麻烦你们了 怎么晚了
答：您好，好的，如果使用中有其他问题,可再次提交新的工单描述遇到的问题即可,我司将7*24小时竭诚为您服务,非常感谢您长期对我司的支持!
问：票务活动模块产品点开后，提示活动不存在
问：然后还有一个问题是：
比方说我原来是推广员，有效期为一个月（中间产生了很多的交易返佣记录），但因为商家忘了给我延期，过了两天商家重新帮我设置为推广员后，小程序用户端原来的返佣记录全部都不见了，但商家后台是可以看到的。因为目前返佣记录很多客户都是按月统计后线下一并处理结算的，没有这些记录，推广员不好与商家对账，给双方合作造成了很大的困扰！麻烦您这边看能否处理优化下？谢谢！
答：您好，
2、??我司小程序主要是使用的固定模板应用套餐，不同的客户可能细节上的需求会有所差异，很抱歉，确实无法同时都满足所有人不同细节上的需求，目前是固定模板格式是这个效果。建议可以将推广员有效期设置长一些。
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：不行啊
答：您好，我司测试体验版、正式版多次，暂未能重现您的情况，均是正常访问的。请将您具体的操作步骤截图反馈到工单，我司按您的操作看下是否能检测到问题。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
答：您好，我司测试和您是一样的步骤，暂未发现问题。您反馈的情况我们也已非常重视，目前开发团队已经在全面进行相关测试并尽可能查找出原因。如开发团队后期检测到确实是服务器问题，开发团队也会及时更新处理，建议您后续观察测试下。目前您的小程序有新版本可发布，建议升级后观察。如有问题请再反馈。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!?
问：又不行了，麻烦您看看！
答：您好，测试仍未发现问题，已经帮您将活动刷新保存，请在微信界面顶部删除小程序访问缓存后观察。开发团队也在测试核实中。非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
