问：1、我在平台购买两个域名，现在显示都是实名拒绝状态；2、客服说更换证件，但是下拉框有民办学校证件，为什么不让使用呢？3、如何可以通过域名实名通过，需要协助！域名分别为：xueganwang.com 和 xueganzhengshu.cn,域名实名提交被拒绝通过
答：您好，
域名实名认证，注册局要求提供带有18位统一社会信用代码的证件，您的这个办学许可证无法通过审核。查看您还有
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：
答：您好，查看到您当前连接的不是ftp，使用的是sftp连接，sftp连接，对应的账号是 密码是服务器远程密码。
当前查看到您提供的远程登陆密码错误，请使用正确密码进行sftp进行连接。如果仍不行，请提供对应的正确的远程密码，我司协助核实。
问：是的，我是上不了sftp
答：您好，查看到之前认证错误，请核实远程登陆密码输入是否正确，当前您提供的远程登陆密码错误，请提供正确的远程登陆密码，我司协助核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，想问一下这是什么问题？http://www.ydt0476.com，后来把这个页面的链接写死了能打开了，但是链接到公众号还是提示有害信息
答：您好，非常抱歉，备案平台这边仅能对备案问题进行咨询回复，网页管理问题或者技术类问题备案这边非专业人士，查看您已经提交了工单： ，已为您反馈至我司技术人员，会尽快为您核实后在工单 中回复您，您请注意查看工单 回复 ,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，请问这个工单在哪查看？
答：您好，1，请点击提交工单-查看具体回复；
2，技术专员说明：我司已为您调整，请您现在在测试下；
3，如仍旧有疑问，备案平台这边仅能对备案问题进行咨询回复，网页管理问题或者技术类问题备案这边非专业人士，请与您的网站建设商联系协助,或者请在购买主机账户下提交技术类工单详细咨询；
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