问：您好，域名:kx1122.com 是企业性质注册(Cheng Du Xi***********************ian Gong Si),请选择单位性质为\”企业\”备案.如果确认是个人所有的域名，请提交工单联系客服手工处理2,备案提示域名 企业性质注册
答：您好，
问：突然所有平台都不能用了，让售后看了找不到问题
问：昨晚还好好的，没有任何异常提示，今早就多个平台都启动不了了，应该是服务器问题
答：您好，
您提供的服务器远程密码不正确,请重新提供下正确远程登录密码,另外详细描述下您的问题,是网站无法访问还是服务器内软件运行异常,提供下测试地址和截图以便我司协助分析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，情况怎么样，麻烦了
答：您好，
服务器远程密码重置为了**** ,请牢记密码,另外网站也已经恢复访问,请刷新查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，但是我要知道原因啊
答：您好，
您web服务没有正常启动,查看您服务器安装过宝塔和phpstudy,不排除是软件运行冲突引起,目前查看日志并无明显异常,可再观察下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在还有问题啊，现在是丢了数据啊，很多交易数据都丢了，我们其中一个商城昨晚几个单都没有发货啊
问：我昨晚收到了4千多元交易，下来就是十多笔，但是现在有好几笔的钱收到了，没有交易记录没办法给客户发货啊
问：这个丢数据已经不是第一次，上一次也是一样的情况，我们当时也不知道是哪里问题。上一次丢的是去年10月左右的，也是很多数据
答：您好，
您服务器内安装了多套环境,phpstudy和宝塔面板,两个环境中都有数据,并且都有更新,目前服务器内运行的是宝塔面板的环境,我司不清楚您服务器内具体的设置情况,请让服务器管理员核实当前所运行的环境是否正常,看下是否是环境运行不正确导致数据异常,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，那就是说明目前这个数据没有在宝塔环境里面了，那可不可以运行一下phpstudy哪个环境，我们没有专门的管理人员啊，后期会和你们这边更多合作要保证运行和数据安全
问：另外对于数据的安全和防恶意侵入我们会有很多需要合作的，因为我们是没有专门的服务人员的，但是数据安全都是马虎不得，丢失之后确实会造成很大的麻烦
问：我们现在确实遇到了一个很大的困难，还望一定相助啊！就是昨天的数据信息丢失严重
答：您好，服务器检查无入侵迹象，有可能服务器重启过，启动的数据库是宝塔的造成问题，目前我们将数据库切换为phpstudy的库，请您再查看下数据是否正常，谢谢。
问：很感谢你们的极力相助，我们也与对应的网站服务人员联系，要想办法加强稳定性和抵抗这些情况的操作。
目前信息已经获取信息
答：您好，是的，服务器里面不要安装多套环境，避免冲突，这个要您那边确认好，把多余的最好卸载删除掉,非常感谢您长期对我司的支持!
问：今天早上的部分数据订单在宝塔里面 ，现在用phpstudy 宝塔数据就获取不了。能不能想办法把宝塔里面的信息转移到phpstudy 呢？
另外可否出一个方案 加强下服务器的安全呢
答：您好，您两边可能都有数据，一般是不能直接迁移的，这个您要联系技术人员，关于服务器安全，https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2281 可以参考下，请根据实际情况设置，设置不当可能会引发其他异常,非常感谢您长期对我司的支持!
