问：ftp: qiyasibeian 这个空间3.26消费的，怎么不见了，需要续费，麻烦给我调整出来
,qiyasibeian 这个空间3.26消费的，怎么不见了，麻烦给我调整出来
答：
您好，经核实，此虚拟主机过期时间太长，已超过30天数据恢复期，网站文件和数据库数据已被系统自动删除，无法续费。
如确实需要数据，我司可尝试扫描备份磁盘方式恢复数据。因扫描恢复操作有一定的风险性和不确定性，恢复数据时间较长（根据数据量大小，预计2-8小时），以及存储成本，人力成本等，如能成功恢复数据，将按照标准收费880元，加主机一年续费价格：43元，一共923元。请充值相关费用至会员后回复工单。若数据恢复不成功，相应款项将退还给用户。
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：收费太坑爹了，之前都是可以续费的，现在都弄成30天就自动删除吗？
答：您好， 默认数据保留一个月，一个月内可以续费 ，超过后系统将自动清理删除站点 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：查到这个还没有删除，麻烦帮我恢复出来，我需要续费，我都是战略合作伙伴，每年都消费很多，希望帮我处理下
答：您好，抱歉，由于随着用户数据量的增长，存储所消耗的资源越大，故在过期主机数据保留上做了调整，一个月内可以进行续费，而过了一个月数据将被删除，但可通过扫描我司的备份盘来尽量查找，但这需要耗费大量服务器资源，故会收取费用 ，请谅解 , 非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这次帮我免费恢复出来吧，以后如果还有这样的情况，你再收费可以不？ 我有之前的备份，但是麻烦点，这样对客户也不好
答：您好，抱歉 ，在备份文件找回操作上需要花费较大的成本，对于所消耗的服务器资源来说，收取费用是必要的；因为在成本和数据备份方面我司采取了较大的投入，目的就是在于在主机过期后，有着较大的可能性为您找回数据 ，且若是找不回数据，我司将退回您的费用，建议您先跟客户沟通，若您现在同意找回，预计在今天下午稍晚时间便可找回 ，越早找回对数据越好 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好我2014年开通一直是绑定阿里云的主机127.0.0.1 怎么现在不符了？
答：您好，1，此是因系统检测到您域名通过我司备案成功后域名未解析绑定在我司国内主机上使用的原因；
2，查看您子备案号下有两个域名，请核实是否只有.com需使用阿里云主机，备案是否已再阿里云正常接入；
3，如备案尚未在阿里云接入，可及时在备案平台点击备案信息-修改网站删除使用阿里云主机的域名提交变更申请至管局审核，待管局审核通过后再通过阿里云操作添加网站备案域名.com（删除后域名需重新在阿里云备案成功后才能使用）,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，您好，经核实 子备案号下有两个域名 其中一个域名已经转向西部数码 另一个域名.com 指向的是阿里云主机 停止这个域名不解析是不是就可以了？
答：您好，
1.如是您的域名.com已经使用阿里云的主机，您请及时在我司备案平台点击备案信息-修改网站删除使用阿里云主机的域名提交变更申请至管局审核，待管局审核通过后再通过阿里云操作添加网站备案域名.com（域名.com删除后需重新备案成功才可开启使用） ；
2.如是域名.com还要使用我司主机，您请及时将主域名（www或者不带www）任一个解析至我司国内主机Ip上真正使用起来，系统后期会再次检测，如已正常使用不会取消接入；
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
