问：您好，由于本人手机号更改，在更改网站信息中的手机号时，“网站简介”这一项的校验出现了bug，导致无法提交。
,网站信息更改的bug
答：您好，已经为您修改，请点击备案信息查看联系方式是否准确无误后再点击确定提交备案；
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，网站信息中，还有一个应急电话：，也请帮忙修改成，谢谢
答：您好，好的，应急号码已为您修改为，您的备案资料我司审核专员会尽快为您审核，请注意备案平台状态耐心等待审核 ,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：127.0.0.1 卸载安全软件后无法进入
答：您好，请提供服务器的正确登录密码，以便我们排查。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
抱歉，密码不正确。您可以登录会员管理中心–>业务管理–>服务器管理–>找到对应服务器–>点击管理即可进入云主机对应的管理面板–控制台，然后在控制台登录服务器后排查下。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问：现在是无法远程控制服务器
问：请帮忙处理，可远程联系服务器即可！谢谢
答：您好，
检查防火墙没有放行，已经为您放行常用端口，请再次登录确认。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名99xswx.com 今天突然发现网站打不开了，宝塔面板也进不去，重启了服务器后，宝塔可以打开，但是网站依然无法放问！
答：您好，
99xswx.com 域名现在访问提示程序错误，提示Warning: include_once(D:\\www\\www.98game.top/configs/define.php) 这个文件无法找到。
还请您检查一下文件是否完整，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：你好，如果用快照，我现在直接用快照回滚就可以了是吗
答：您好，
您不用回滚快照，可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1215 帮助文档将快照挂出来。
然后分配盘符以后，到备份盘里面找一下看是否存在对应的文件。
文件存在的话请直接恢复单个文件即可，不需要全盘回滚的。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：我怕挂在的话，万一有损坏的文件，检查不出来！ 回滚的话，所有的数据都可以恢复回来吧
答：您好，
回滚的话是整个D盘数据都会回滚到快照备份的时间，挂载快照盘找回单个数据的话不会影响到其他文件的。
但是具体怎么操作的话，还是需要您自行按照情况进行选择并处理。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问： 请问选择哪个呢
答：您好，如果昨天晚上是正常的，请选择4月20日凌晨的快照进行挂载。
问：你好， 你这边可以帮我把服务器回滚一下吗！因为我看了下，我的站点可能是误删了，站点内的文件少了许多
答：您好，请直接在对应的快照管理页面，选择对应的快照，然后点击回滚即可，回滚会丢失快照备份时间到当前服务器之间上磁盘数据操作，请核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：回滚后，宝塔和远程都进不去
答：您好，查看到之前在系统自动进行自检，查看到文件太多，质检时间太长，当前为您跳过自检。
当前已经可以远程，请重新访问再试，请待晚上空余时间，重启一下服务器，让系统进入自检进行自检修复。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：数据库服务启动不了，这是为什么啊
答：您好，已经电话联系说明，mysql数据库无法启动，请根据mysql启动失败报错进行处理。
或者提交“【主机租用 vps、云主机】 -> 【数据库设置】 -> 【数据库服务启动失败/使用出错】”同时提供服务器远程登陆账号和密码，我司协助核实。当前工单处理太长，已经锁定。
非常感谢您长期对我司的支持!
