问：您好，我要修改主体，为何不行？新增的网站已经删除了，还不能变更主体信息？,我要修改主体，为何不行？
答：您好，已为您调整为变更备案状态，您请刷新页面后，再点击备案信息-修改主体操作；
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，已经修改好主体了，现在如何增加网站备案？
答：您好，添加新网站和变更备案信息无法同时操作的，您修改主体信息后，需要先提交审核，待此次变更备案申请上报管局审核通过后，才能继续添加新网站备案；
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问：客服你好，我们用这个虚拟主机做一个数据库软件服务器，当客户端访问服务器频率稍大一些时，服务器就会发生拒绝回应：<html>
function getCookie(name)
if(cookie_captchaKey == null||Expire == null){
}else{
window.location.href ="'" preurl "'";
}
</script>
</html>我们分析可能是服务器设置了类似于防DDOS的攻击设置，有访问频率限制，但这样的设置，在客观上严重地影响了我们的正常使用，能否在安全的基础上，将服务器的访问频率稍稍放宽一些呢，非常感谢！
答：您好，
非常抱歉,虚拟主机为共享资源,故在资源请求时会有一定限制,如请求过于频繁,则会触发防护机制,如网站对资源使用有更高的要求,建议考虑升级为弹性云服务器,服务器为独享资源,并且所有设置用户均可以自行调整,非常感谢您长期对我司的支持!
问：能否帮忙把空间及数据库恢复到出厂设置，谢谢
答：您好，请核实是否需要将breakthrough20这台虚拟机空间中的程序文件连同数据库都清空掉？
请先参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=814将数据备份到本地，然后回复此工单，这边协助核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，里面的数据都是没用的，可以直接清理，无需备份
答：您好，您网站之前的文件和数据备份都放到了wwwbak 目录，如果不需要可以通过ftp或文件管理删除删除后将无法恢复，www目录可以上传新的程序,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，源码解压后，输入域名没有出现安装界面
答：您好，您的站点程序应是从其他主机直接迁移过来的，无需安装，只需要配置数据库后即可访问，当前数据库配置文件已调整了，详见附图，请删除本地浏览器缓存后再试访问，另 ，核实到您的数据库为空 ，请参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=875 进行导入数据库操作 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：数据库好像清空了，我的数据库也没有备份，是不是网站在安装好后，数据库里才会有东西。我第一次安装这个源码，都是需要安装的，为什么这次会变成直接迁移过来的了呢
问：你好，这套源码能能否做成英文网站
答：您好，
1.当前查看您对应空间中程序类似于织梦模板程序，其安装网站程序后会自动往数据库中写入网站对应的数据，但是您当前网站程序应该是在其他地方拷贝已经安装过的，所以其对应数据库需要您手动去备份导入到我司虚拟主机对应数据库中，如您需要重新安装，请参考https://jingyan.baidu.com/article/2a138328f588aa074a134f18.html 去核实处理。
2.您对应的网站英文页面，需要您自行额外去设置，对应设置方式我司也无法为您说明到（可以尝试参考https://jingyan.baidu.com/article/fdbd4277faa2d5b89e3f48ad.html ）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我换了一套源码，输入域名，还是不能进入网站安装界面，求助
答：您好，核实是因为文件并未再www根目录，如图：
建议清除浏览器缓存或者更换浏览器进行访问尝试
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：谢谢
答：您好，好的，如果使用中有其他问题,可再次提交新的工单描述遇到的问题即可,我司将7*24小时竭诚为您服务,非常感谢您长期对我司的支持!
