问：工程师您好，我的一个网站域名空间不见了，问了客户说是忘记续费了，www.yiwoshou.com，这个域名绑定的虚拟主机，2020年2月28日到期的，疫情期间一直待在老家，烦劳您帮看看还能不能续费空间和域名，并烦劳看看还有没有网站备份，虽然网站基本不用，但能续费还是要续费的，再次辛苦您了。
,工程师您好，域名空间不见了
答：您好，
经核实，此虚拟主机过期时间太长，已超过30天数据恢复期，网站文件和数据库数据已被系统自动删除，无法续费。
如确实需要数据，我司可尝试扫描备份磁盘方式恢复数据。因扫描恢复操作有一定的风险性和不确定性，恢复数据时间较长（根据数据量大小，预计2-8小时），以及存储成本，人力成本等，如能成功恢复数据，将按照标准收费880元，加主机一年续费价格：90元，一共970元。请充值相关费用至会员后回复工单。若数据恢复不成功，相应款项将退还给用户。
问：您好，域名还能正常续费吗www.yiwoshou.com虚拟主机不要了
答：您好，域名已进入赎回期，可参考 http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=556 的流程办理赎回 ；
关于主机找回可参考上条回复操作 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：疫情期间忘记 了，农村老家没有网络，，因为网站基本不用，到现在才知道，没有特殊情况 吗？可以申请吗
答：您好，该域名赎回原价为1200元，经向领导申请，可为您优惠50元（即1150元办理赎回），若您需要办理赎回，请您尽快充值后回复本工单，授权我司工作人员为您办理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：在上个工单里面，我用火绒已经杀毒完毕了，请尽快给我恢复一下所有网站，现在所有网站打不开，一打开就显示
Service UnavailableHTTP Error 503. The service is unavailable.
答：您好，
1、查看您IIS中加载了安全狗的相关模块 ，删除后还是无法打开，
2、若还是不行，可以考虑不保留数据重装 ，然后手动恢复网站测试下。
问：快照回滚无法做出选择啊
答：您好，勾选前面的复选按钮
非常感谢您长期对我司的支持!
问：查询了xxxx.cn的域名原在万网注册的已经过期，请问应该如何抢注过期的cn域名？过期多长时间才能抢注呢？
答：您好，
可以尝试在此处 进行预订 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：比如要指定预订的cn域名是 88888.cn 应该如何设置呢？
答：您好，
若有您需要的域名，则预定即可。
2.您可以使用我司自动预定功能，如图：
设置好规则开启后，系统会帮您自动预定，所以请您确认好规则,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
