问：我代理你们的平台 架设起来后 用户无法上传证件实名,我代理你们的平台 架设起来后 用户无法上传证件实名
答：您好：
请提供代理平台账号密码，专属密码，以便我司核实，非常感谢您长期对我司的支持！
问：点击管理服务器 还提示需要实名 已经审核过 然后点击确定后跳转到一个ftp登录的页面 怎么回事
答：您好，已经帮您更新服务器资料,但账户认证里的手机号码没认证,请点击最后一个图片的未认证按钮,发送验证码,输入验证码认证后管理下试试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我选择的西部数码接口 为什么提示没有短信接口
答：您好，如果您要发短信，http://help.west.cn/help/list.asp?unid=412 可以参考这个说明，要设置第三方的短信接口，或者在平台关闭实名,非常感谢您长期对我司的支持!
问：关闭实名后还不能管理
问：好了 谢谢 我配置了一下短信宝
问：一直验证不了 这……….
答：您好，
是发送短信过去，无法接受到？
还是接收到短信之后，填写到这里无法验证呢？
问：1.导出的成交数据是乱码，且最多只能导5天的数据量，不能导一个月的销售数据吗？2.客户只要进入平台后不下单就能锁定客户的手机号码？3.如何设置初次购买达到168元才能成为正式会员包邮？达不到就需要加邮费？
答：您好，
1.暂不支持一个月数据导出，测试可以正常导出数据，如图：，建议您重新测试；
2.客户需要授权绑定手机号码，手机号码才会显示在用户列表
3.您可以设置满立减功能，设置为金额满168免邮费，如图：,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：请问在哪里设置绑定手机号码？目前上面显示的几个号码没有绑定就有了是怎么回事？
问：这个导出确实是乱码。
答：您好，
1 访问小程序，在 我的-设置中心-绑定手机号中绑定即可，如已经授权过其他小程序的，在下单时也会提示选择授权手机号。
2 看您的截图导入乱码可能是因为办公软件版本兼容性的问题，如您的office版本较老可能会有问题，建议您下载安装WPS再试试。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：在线客服，设置了几个客服，但是怎么看不到呢，这是客户发的截图
问：个人中心，安卓手机，点 点击授权，提示框，点击确认，后就没有反应了。授权没有成功
问：还有一种情况，目前能够看到，但是怎么用手机没法给回复呢
问：点击允许了，但是授权没有成功
问：关于客服问题：1、客户在线沟通时，每次发布一条留言，在微信里面都会有服务通知提醒，但是刚我跟客户一起，客户不小心在微信里面删除了服务提醒，后面再发信息，就没有提醒了。麻烦帮看看这个问题要如何解决。谢谢2、还是安卓手机在线沟通的问题，安卓手机，客服打字后，没有发送按钮，没法进行回复。如图：
问：关于客服问题：3、客户在跟客服沟通的时候能否把对应的产品信息发给客服呢。类似这样的。这个是在浏览产品时，点击左下角的客服，到客服沟通页面，自动出现这个产品信息。谢谢
答：您好，
⑤安卓手机发送是在打字的键盘里，如图：
⑥暂不支持发送产品信息。
问：①截图是客户发给客服的，是客服看不到。④服务通知是我当时在旁边客户不小心删除了，删除后客户发的信息客服手机上就没有提示了。我的意思是如何设置，删除后还能够自动弹出提醒呢
答：您好，
1、授权的问题已经调整更新，手动接入的请重新打包下载代码包去上传发布。
2、请问是客户发了消息，客服无法收到吗？请核实是否客服有接入到客户的消息，建议可以切换到网页端客服进行重试。
3、您可以在微信里搜索“服务通知”，去找历史记录后在进行接收设置。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
