问：查实还是不行，网站还是连接不了数据库,接上个工单编号：
问：http://www.legomall.shop/wp-/ 后台还是进不去
答：您好，核实启动mysql服务异常,查看\\laoli\\数据库下的表有异常导致启动失败,暂时在D:\\SOFT_PHP_PACKAGE\\mysql5.6\\my.ini里设置
问：你说的太专业看不懂，你帮忙操作下吧
答：您好，如需这边代为操作数据转出转入，需要提交对应类型工单：【主机租用/vps、云主机】–【数据库设置】–【mysql数据库新建/备份/还原/导入/导出(单个数据库)】，并提供服务器的IP、端口以及远程登陆账号和密码，以便我司核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：啊，这么麻烦，我都使用了一个金牌，只是操作快照而已，难不成你们的系统快照有问题吗
问：已经提交了
答：您好，请关注工单：的回复
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请加强对虚拟主机的安全，避免攻击，之前在咱们这里购买过虚拟主机，收到过攻击，还花了100元钱，这次请加强一下对虚拟主机的安全控制，避免再收到攻击
答：您好，
抱歉，我司只能定期检测木马并提醒用户，无法修复程序漏洞
网站被黑篡改根本原因还是代码上有漏洞导致被上传病毒木马
目前检测了空间中的文件并未查看到明显的木马，非常感谢您长期对我司的支持!
问：请给我空间加强一下安全控制，避免被攻击
答：您好，主机我司有专人并且有设置安全的，空间上是需要您根据程序的结构来设置
比如image等静态目录可以通过虚拟主机的目录保护去取消脚本执行权限，然后程序核心的一些目录本身需不要更新的可以使用主机的文件管理功能设置只读，非常感谢您长期对我司的支持!
问：带宽跑高,宝塔进不去，屏蔽了部分ip没用
答：您好，
问：好的 我核对下 辛苦了
答：您好，
不客气，若有其他问题，您可以随时提交工单；非常感谢您长期对我司的支持!
问：换了这个机房以后，远程操作经常断开，总是需要重连，给我们的工作带来不小的麻烦。我们是电信的100M双宽带，确保本地网络无问题，上传和下载速率稳定在10MBps，请麻烦给与解决，谢谢！
答：您好，
如果您是putty 软件链接中断，空用参考https://xevps.net/178/ 这里的说明设置。
问：这个我知道，我用的是SecureCRT，而且已经设置了定时发送数据包来维持连接。我说的断开是指在输入命令行时突然没有回显，任何键无反应，等待一会儿后报出连接断开的问题。
答：您好，
目前我们观察了下网络通信为发现异常；
您可以使用putty 客户端设置定时发通信包后试下，看是否也存在中断的情况，也看下一般链接会在多久之后中断，另外您本地同时 ping下服务器ip，看是否有较大的掉包,非常感谢您长期对我司的支持!
