问：为什么我的域名833.info才到期几天就不见了？你们西部有毛病吗？,为什么我的域名833.info才到期几天就不见了？你们西部有毛病吗？
答：您好，
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：你们这是什么逻辑？你们为什么不通知用户没有宽限期？另外，全中国，也没其它平台像你们这样搞的，你们为什么不短信通知用户？现在还有多少人天天盯着邮件来看通知？
答：您好，
建议有续费的域名，提前办理（至少提前一周），或建议请续费多年，或自己也可以设置个提醒，以免忘记错过续费时间。
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问：请帮忙接触 取消127.0.0.1对udp屏蔽 谢谢～！
答：您好，127.0.0.1 这个IP不是我司的，您当前是什么问题请您详细说明下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1 这个服务器 我打错了 不好意思
答：您好，127.0.0.1 这个是我司云服务器，默认是没有做屏蔽udp的，请您远程到服务器内查看下服务器内是否有设置iptables等拦截了udp 如果需要我司协助请提供服务器的ssh的密码，我司扣除一次金牌服务次数为您核实处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：谢谢，那没事了！多谢！有问题我在请教！
答：您好，好的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：gh.hnjgyy120.com我这边是没问题的，用户是淮南那边的
问：也不是经常的一会打不开，一会打得开。是每天总有几次是卡住的
答：您好，这边可协助开启百度云加速，通过云加速节点进行站点的访问，请核实是否需要这边代为开启百度云加速，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：帮忙开启试试吧
答：您好，这边已经代为开启了百度云加速，请等待20分钟解析生效后，再尝试访问核实
请参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489更换本机DNS以及清理本地DNS缓存
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：开启云加速还是不行，我们这边和你们那边正常都没用，用户是一个自己使用的预约系统
答：您好，
下次出现用户无法访问时，请您让用户测试下访问静态html文件比如http://gh.hnjgyy120.com/index.html 是否可以打开；
如果也无法打开，可以让用户在本地电脑的cmd命令行运行ping gh.hnjgyy120.com，将测试结果的截图和在chrome浏览器访问站点的报错截图发给我们以便我司排查；非常感谢您长期对我司的支持!
问：1，建立了一个txt静态文件，当后台卡的时候，gh.hnjgyy120.com/123.txt是可以打开的2，ping正常3，打开错误就像是网站打开了一半的样子，顶部加载出来了，下面的加载不出来
答：您好，
/http/get_online.php 一直不断的在请求这个路径，建议您还是参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=681 将这个IP屏蔽访问。
同时您也可以将日志下载到本地进行分析，请参考。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
