问：你好，我之前在dbs主机上注册的域名，转入了西部数码，续费是在哪里？,域名转入了西部数码，续费在西部数码吗？
答：您好，您请提供下具体域名为您查看下呢，您账号下只有一个fatongliying.com的dns解析服务使用的我司，域名本身不是我司的。
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：域名是fatongliying.com。西部数码的8元，是不是解析服务的费用？
答：您好，是的，域名注册商不是我司的，只有使用我司的dns解析服务。
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问：kongtiaoweixiu.gotoip11.com解析别名打不开
答：您好， 测试访问正常，附图 ，
首次访问会要求输入ftp 用户名密码 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：我这边访问不了 那麻烦把IP地址发来下 我ping不出来
答：您好，
请通过我司二级域名进行访问，若无法访问，请提供浏览器报错截图和请提供ping kongtiaoweixiu.gotoip11.com 截图，参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727 ,
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：另外这里是禁止访问页面吗
答：您好，
问：现在蜘蛛爬行正在常是吧
答：您好，
是的，从访问日志来看百度蜘蛛是可以正常访问到该站点的，您也可以在百度站长平台https://ziyuan.baidu.com/crawltools/index 进行抓取诊断测试；非常感谢您长期对我司的支持!
问：所有的网站都打不开了，
问：尽快解决一下哈
答：您好，查看 12:32:32受攻击32GB 将封停24小时，请仔细核实是否有站点做推广及投票之类的活动,其次同行之间恶意竞争也会出现恶意攻击的情况
2、等待24小时后解封再测试访问，并且把您所有的域名做别名解析到二级域名，不可直接解析到IP地址,实现隐藏服务器ip地址目的。这样可以使用百度云加速防护节点进行攻击防护.等机房解封也就自动恢复访问.请一定开启百度云加速,并按照要求解析域名，这样会隐藏您服务器真实ip地址,可降低被封停的几率
非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个你们能代为操作吗？
问：变更机房还要收费吗？
问：变更机房了，之前的域名解析网站还能打开吗？
答：您好，选择内地高防，且核实您受到的攻击值是32G，所以需购买60G的防护值。建议将域名解析到服务器别名，因为更换机房后ip会改变，但是服务器别名不会改变，更换到高防机房后可以解封网站可访问
非常感谢您长期对我司的支持!
问：变更到高防的机房价格这么贵，不是免费的吗
答：您好，抱歉，不同线路的成本价格不一样，所以更换到不同线路价格各不相同。高防机房是专门用于ddos防护的，所以价格相对较高
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问：除了更换机房，等还有其他的办法解决吗
问：服务器关机重启可不可以
问：不更换高防的换其他的机房普通的可不可以哈
答：您好，抱歉，目前只有高防机房才能抗住这样的大流量攻击，请升级更换到内地高防。或者稍等24小时后没有攻击的话机房会解封
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问：ftp远程桌面能登录进去吗？我把代码拷出来，换一个
答：您好，
抱歉,由于服务器ip目前是封停状态,无法远程连接以及通过ftp等方式进行数据拷贝,只有解封后才能操作,如确实比较着急备份数据,可重新购买一个同集群的云服务器,然后通过内网进行数据拷贝,非常感谢您长期对我司的支持!
问：马上都到24小时了怎么还不行
答：您好，查看到主机解封时间是 12:32:32 请稍后1小时后访问再试。
建议您清除本地浏览器缓存，关闭、重启浏览器、重启网络后再访问。
非常感谢您长期对我司的支持!
