问：royalty-sh.com网站在上海打不开，PING 是丢包,royalty-sh.com网站在上海打不开
答：您好，
问：
答：您好，
前面说的测试是要让无法访问的用户测试并提供截图，如果您给的截图是用户那边测试的，截图显示用户本地网络解析域名royalty-sh.com是正常的，到主机的网络是正常的，可以清理下本地浏览器缓存后测试；
如果您给的截图不是用户那边测试的，请您让用户那边测试并提供相关截图；非常感谢您长期对我司的支持!
问：
清理了缓存还是打不开，我提交都是客户反馈的信息。
答：您好，
您给的截图显示用户可以打开站点，无法加载页面中的图片，为您再次调整了该主机的节点，您可以等待10-20分钟后让用户清理下本地浏览器缓存后再试下；
目前查询域名royalty-sh.com是有备案信息的，如果用户那边还是访问有异常，建议升级该主机到内地多线机房主机型号比如b070再试；非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么在云服务器里建立shopxo的网站？
答：您好，查看您使用的是2012预装环境，如果使用建站助手创建网站可参考教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=585
shopxo的程序您需要到相应的官方站点下载程序然后通过ftp上传，参考教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=735
非常感谢您长期对我司的支持！
问：请问怎样可以将我虚拟主机上的网站（ftp账号 jeckylin82)转移到云服务器上?
答：您好，
1.如果您将cn2线路的云主机转正的话，我们可以免费帮您迁移一下并且部署好SSL证书；
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：你好，我现在是想自己学一下怎么迁移，还有就是我也想试一下部署在这个服务器以后，网站运行怎么样，然后再考虑转正。看看，你这边能不能提供一下教程？
答：您好，
如果您不太清楚怎么操作，也可以直接在服务器上创建一个站点并全新安装一套程序。
并将IP地址添加绑定在站点上，然后通过IP直接访问并测试速度即可。
香港cn2的线路速度以及稳定性和国内服务器基本没有差别了，所以速度比传统香港线路要快的多。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：你好，我在服务器里的建站管理助手那里绑定的域名进不了网站
答：您好，
已经再次电话联系，做了如下操作：
1.帮您将superamor.shop www.superamor.shop 做了解析，请等待15-30分钟解析生效。
2.根据您的实际情况，服务器的使用时间设置为了18个小时。
足够您让阿根廷用户测试访问速度了，cn2的线路比您现在空间使用的线路更稳定。
所以访问来看的话，效果也会比您空间的速度好。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：你好，我在云主机上建了第二个网站，域名解析也做了，可是打不开，地址是superkosmo.com
答：您好，
您可以暂时让用户通过http的方式访问主要是看看访问速度的效果，如果访问速度正常的话您再转正服务器我们可以帮您部署证书。
问：你好，我之前在服务器上建站的时候把服务器的IP地址127.0.0.1绑定到了那个网站，然后网站的文件里有个301跳转到了一个网址，可是我现在把绑定的IP地址和301跳转的文件都删了，而且这个网址我没绑定在这个服务器里，但是现在输入127.0.0.1，还是会跳到之前的的那个网址，是怎么回事
答：您好，已经处理了，目前访问IP已经不会跳转了，您可以直接访问域名试试,非常感谢您长期对我司的支持！
