问：本人域名d4ys.com在西部购买的。然后查看是正常的 服务器绑定其他域名又可以访问 偏偏绑定这个那个服务器都不可以访问 和主机都不可以 这边是域名问题 不知道什么情况 不可能让我花了这个钱,域名在西部购买的不能解析不能生效问题换了几个服务器都不可以
答：您好，
该域名测试本身解析正常,但从目前检测看,域名无法访问原因是被GFW拦截,俗称被墙,测试在国外线路可以访问,域名被墙并无申诉渠道,建议更换域名使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个是让我被你们骗吗？我才在你们平台买的还没开始建站你给我说换域名。当我钱不是钱吗？你们平台很厉害了
答：您好，
非常抱歉，给您使用带来不便，查看这个域名已经注册很久了，域名被墙即被gfw网屏蔽，国家防火墙拦截规则无人知晓，域名被墙问题我司也无法预测的，同样其他服务商也是无法监测到的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：哪就是说我域名直接这样被你们平台骗了 就当我的钱不是钱
答：您好，抱歉，我司交易界面有相关提示，如图：
该域名不是完全不能使用，可以通过备案在国内访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：gcbb88.cn和jybb88.cn网站处理器CPU负载过高达100，怎么回事，清查明原因，处理一下，谢谢
答：您好，
查看服务器占用cpu资源进程如图,进一步查看该文件路径和内容,是服务器中了挖矿病毒,目前结束了对应进程,并将C:\\Windows\\debug\\nat 目录改名,现在cpu资源已经正常,请安全杀毒软件全盘进行查杀,同时考虑在服务器内加装安全软件,比如安全狗或云锁以提升系统安全,非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎样安装安全狗等安全欤件，麻烦告诉我，我去安装，谢谢！
答：您好，登录服务器访问 http://free.safedog.cn/server_safedog.html 下载安装，非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好，我想问下我这个账号能不能做企业认证？
答：您好，您需要先修改帐号资料为企业，请查看变更帐号所有者流程。变更后再进行实名认证,咨询电话,非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么修改？
答：您好，https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=614 个人变更为公司名称：提供原所有者手持本人身份证及营业执照拍照，并出具公司签章的声明,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如果账号注册超过30天的，能不能修改？
答：您好，随时可以进行修改,请按照上面回复流程提交资料到对应邮箱申请变更即可,谢谢
问：账号所有人变更申请， 资料已发送至邮箱，请核实办理。
答：您好，已修改，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我想问下 域名是用我这边账号，主机是是用朋友那边账号买的（另外一个账号），那么那个主机的接入备案能不能用我这边的备案信息？
问：域名是在万网那边的账号，那是不是要先将域名转到西部数码这边的账号，再将备案信息用在那个主机上？
答：您好，若是域名已在其他接入商备案了，但现在使用我司的主机，那么需要做备案转入；另外为了方便管理，若是主机在我司了，也可将域名转入我司统一管理,非常感谢您长期对我司的支持!
