问：您好！域名 www.west-fox.com 网站无法打开，刚解析后无法生效。我们所有的邮箱也都无法收发邮件，麻烦帮忙处理和解决，谢谢！,域名解析后无法生效，邮箱也用不了
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名无法解析，没有指向之前的服务器，无法进去网站后台清除。能否帮忙先处理解析呢？
答：您好，请您先在账号管理——账号实名认证处完成账号实名，回复工单承诺不再滥用，我司可为您解锁，请尽快清理违规内容，之后我司也会不定期抽查，若再次用于滥用，永久关停不再解锁，请知悉。
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：已实名认证。我们承诺不再滥用域名。麻烦帮忙解锁域名 和 邮箱。谢谢！
答：您好，已为您特殊解锁一次，请您及时清理违规内容，以后规范使用域名,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，在我们邮局被暂停的时间段内，我们可能错过了今天的所有邮件，请问你们是否可以后台提交一下给我们收件邮件？
答：您好，抱歉，域名关停期间的邮件无法恢复，请知悉，建议您尽快清理违规内容，恢复邮箱收发,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，客户的手机号 一直收不到备案验证短信怎么办？ 这个手机号 我也给他重发验证了，还是收不到！
答：您好，建议检查下手机短信，是否被拦截为垃圾短信了；可先取消下手机上设置的拦截功能，或者联系下手机号所属运营商核实下，是否运营商处自动拦截了,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，客户还是一直没收到短信，他这个是备案转入的，是否能更换手机号呢？
答：您好，
1.备案转入的情况无法直接通过我司修改；建议先联系原备案接入商查询核实原登记的网站负责人手机号，是否为本次登记的号码；
2.若原备案时登记的手机号未使用了，需在原备案接入商处修改申请备案变更，待变更通过后再提交转入申请，即会发送至新的手机号上；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，客户那边已经和原备案商确定了手机号 就是 ，但是一直收不到短信验证
答：您好，
1.建议再核实下手机是否有设置拦截，请先取消后再试试；上报后超过4个小时未收到，可在以下链接申请重发：http://sd.beian.miit.gov.cn/basecode/query/ToSendSMS.action 输入手机号和网站负责人身份证后六位；
2.若确实无法收到，建议在原接入商处修改网站负责人手机号申请变更，更换一个手机号，待变更完成后再提交转入申请；即会发送至新的手机号上；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
