问：你好，我预定的过期删除域名accident.site已经在西部数码抢注成功，但是为什么显示失败，并且域名也没有过户到我名下？,accident.site已经抢注成功为什么显示失败？
问：还有一个域名也是这样grup.online
答：您好，抱歉给您带来不便了，核实这两个域名是由其他用户注册成功，抢注程序当时有故障，已反馈技术人员核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：不对吧，我看这两个域名的注册接口都是西部香港的，这正是你们用于抢注的接口。而平时注册的域名都是西部的国内接口。这就证明这两个域名是通过抢注获得的。
答：您好，核实这两个域名是在海外客户账户下，海外客户注册域名的接口默认为香港接口,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：如何添加MIME全部拓展名，我的服务器无法添加。* 全部拓展名，我做的APP无法下载
答：您好，可以在主机管理参照截图添加，如需我司协助处理可以提供下需要下载的文件名称，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我需要添加所有的拓展名 .*（ 二进制流，不知道下载文件类型）application/octet-stream这个无法添加，下载文件是 jjbs
答：您好， jjbs文件夹下有一个szf.apk 帮您添加了
问：小程序运行慢了，请看看处理下
答：您好，
我们外部检查服务器带宽、cpu资源均是正常的。
如需我们进一步协助，请您提供服务器ip：127.0.0.1正确的远程登录密码，并且提供测试慢的地址，我们进一步为您检查。非常感谢您长期对我司的支持!
问：刚刚因为网站访问速度很慢，重启了服务器，现在我服务器上安装的 xampp 集成的apahce 和 mysql 启动不了 我任何配置都没有改过。
问：是咋回事呢？ 业务中断 员工都已经起来了
答：您好，
我们详细检查了您的服务器，发现您的服务器存在被黑和被入侵的情况。
同时检查了服务器很多服务都无法正常启动，异常文件已经给您删除了但是服务还是启动不了。
如果昨天是正常的话，也可以考虑恢复下昨天数据盘的快照然后再看看是否能够启动服务。
不过最好还是考虑保留数据重装系统以后，重新搭建环境。
保留数据重装C盘会被格式化；D盘数据不会有异常。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：这个代价太大了。 你们在看看能不能恢复 感谢？
问：我早上都好着呢，怎么会出现这样的情况呢？
答：您好，
您已经和我们电话联系过了，目前我们查看您的服务器的确有很多服务都不能正常启动。
建议您参考之前电话了里面说的方法，尝试恢复 4:0:32 数据盘的快照后再看看是否正常。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：可以恢复。那您这边帮忙恢复一下吧！
问：恢复到4点的快照还是起不起来怎么办呢 数据能先备份下吧！这个代价有些太大了
答：您好，
您可以将现有站点数据和数据库数据备份到本地，然后再将系统盘和数据盘的数据恢复到今天凌晨的备份。
恢复以后再看看服务是否能够启动，目前我们的确没有找到具体问题。
服务器上有和很多服务都没有正常启动，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：我服务器 怎么连不上网 浏览器打开 访问不了网络都？
问： 我打开浏览器就 上不了网
答：您好，
根据您的实际情况和电话反馈的内容，建议您做如下处理：
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问： 这个是我电话。 你们这边看能不能尽可能恢复服务器正常运行， 这个重装起来代价太大了。 服务器上安装了很多程序运行的插件。 服务器浏览器打开 无法上网，是在不行快照恢复到今天凌晨的看看那行不行？ 我这边也不会操作。 您实在不行 直接恢复快照了吧！
答：您好，
已经电话联系，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：您好： 我把office COM 组建 中 Microsoftt97 -2003 文档属性改为交互式用户，会不会影响服务器安全？
答：您好，
抱歉给您带来不便了，这个我们的确不太清楚。
不过一般情况下要调用这个组件的话是需要设置为交互式用户的，并且您在服务器上安装了云锁。
您可以在您本地登录到云锁客户端对系统进行安全加固，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
