问：,阿里域名还无法解析到西部是什么原因
答：您好，该域名查看dns是使用的我司的，但是未购买我司dns解析服务，如果使用我司的dns解析，您请在这里购买dns服务后，再解析添加记录：https://www.west.cn/services/domain/dns.asp
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：这个问题已经一周了。我刚买了咱们的dns，还不行，才提交工单的。
答：您好，核实您是刚刚才购买了我司dns服务，您可以在域名管理处设置解析即可。
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问：按你说的做法，我重新操作了一遍，还是不行呀
答：您好，
您在我司的开通的dns管理中 还没有添加解析记录，请先添加下解析记录，等待解析生效。
问：网站打不开，客户投诉，麻烦尽快处理，谢谢。
答：您好，
问：邮箱域名：
：hengli98.com和nb-wm.com已经转给别人使用，所以我想转出一下，请问如何获取联系转出方式，我的QQ：
上次提交了，一直未有人联系， 联系不到站上的QQ，请问怎么转出。
答：您好，请您在www.dns523.com上联系在线客服协助您处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：根本就联系不到客服，线上人根本就没有人回复，留了QQ也没有人联系，是不管还是怎么着？这点事我也犯不上再找上级吧。
答：您好，我司工作人员将在明天工作日时间代您联系对方，并将您的联系方式转达给专员,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不要说联系总不联系，我从上次反应也好久了，我不想搞太麻烦，但你们最好也别为难我，要不然都不好。
答：您好，请放心，一定会代您联系,非常感谢您长期对我司的支持!
问：j1-mold.com之前购买过企业邮箱 目前已经过期了 现在需要重新开启购买新邮箱的时候提示该域名已经购买过企业邮箱需要重新填写新的域名，请处理一下，谢谢
答：您好，之前的邮局 到期还未删除的原因 ,如要使用这个域名新开,需要手动删除邮局,并在删除的第二天才能开通,如要删除,请回复确认删除,谢谢
您邮局到时时间不长,建议直接续费,续费邮箱的用户和邮件都会保留不用重新设置,如果删除新开,邮件和用户均要重新设置,谢谢
问：请问怎么直接续费呢？
问：需要选择两年送一年的服务，我们后台无法操作
答：您好，目前已经恢复了前台记录，您可以直接在邮箱管理中搜索并操作续费,非常感谢您长期对我司的支持！
