问：刚购买的虚拟主机（FTP账号：anhaosteel）错误，需更换到 港台体验型 香港主机！谢谢，盼复,刚购买的虚拟主机错误，需更换到香港主机
答：您好，
购买错误，可在anhaosteel对应虚拟主机管理–自主删除 , 重新购买。非常感谢您长期对我司的支持!
问：费用是自动推到账户中吗？谢谢
答：您好，
是的 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：删除主机后，一共支付了120元，费用只退回了70元，是什么原因？？谢谢
答：您好，核实该主机有为域名anhaosteel.com提交备案信息，故在删除的时候会扣除50元费用；
如果您新购香港主机，域名是不需要备案的，故不会提供备案码，若您确定需要用香港主机，请您删除备案信息以后回复此工单为您返回50元费用。
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：已经删除备案信息，请核实，谢谢！
答：您好，已返，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器总关机啥意思，账号中有100多块钱的？另外服务器按小时租的一个小时前用了155一共，怎么现在370多了你们这账怎么算的麻烦尽快，服务器已经停机了
答：您好， 已经开启，查看财务明细为附图 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：对啊这里没问题啊，你去看看服务器现在产生了370多费用正常吗，昨天租的到现在也就不到40个小时，你们算算怎么来的370多费用，还有为啥要停机，预付款还有113
问：刚开始155没多一会370，现在630 ，这个是怎么来的呢
答：您好，原因是今天有多次费用不足，显示有异常，已经调整，您刷新再看下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，请您先提供一下对应的后台账号密码，测试方法，从报错提示看可能是文件不全，但是具体要进去测试才知道 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：联系了程序商，他们重新上传了UP_LOAD.ASP 问题就解决了。但过几天这个文件会被空间删除掉，不知道什么原因
答：您好，当前查看没有查看到主机异常，不是我司系统删除，请核实是否自行操作。
建议您备份好对应的文件在观察，下次被删除，结合对应的网站日志进行分析查看对应的被删除时间网站访问情况。
非常感谢您长期对我司的支持!
