问：您好，已经多次按照你们的要求发了短信验证，我们还是打不开网站
,已经多次按照你们的要求发了短信验证，我们还是打不开网站
答：您好，非常抱歉，1,经与湖北管局确认，截止7月31日前发送的年审短信才有效，7月31日后再补充发送的就无效了，未完成年审的网站被关闭网站即将注销备案，目前在公示期间，湖北未完成年审公示情况：http://hubca.miit.gov.cn/zwgk/tzgg/art/2020/art_460d2a57cc514795b516f5ae3c01be7f.html；
问：您好，分别于6月20日和7月13日两次回复短信。下面图三是客户7月13日晚发短信后截图的证据。
答：您好，
1.非常抱歉，因电话一直无人接听，无法取得联系，请告知具体发送年审短信的时间，使用的是什么运营商电话并请重新拍一张能显示时间截图，以便协助您向管局申请；
2.查看您发送的运营商的号码为“移动”，但手机上标识为“联通”，请核实是否有过转网等情况 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，为移动携号转网至联通的号码。
答：您好，好的，会在周一上午再次电话外呼进行核实，核实后会协助向湖北管局申请解除限制，请提醒用户若接到核验电话请配合核验,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，我们发现服务器里面有个文件怎么会占了25G内存，删除也删除不了，请问是怎么回事呢？如图：
答：您好，这是nginx的站点访问日志文件，如果不需要核实站点访问日志的情况，可以将其删除掉，先停止nginx，然后删除该日志文件，删除后启动nginx，请知悉
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，请问具体怎么停止nginx呢？如果停止nginx删除日志不会影响网站正常运行吧？
答：您好，不会影响，停止nginx的服务，需要到开始–运行–输入services.msc –点击确定，再打开的服务中，找到nginx，然后右键点击停止即可
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我已经停止nginx的服务怎么还是删除不了日志文件呢？
答：您好，请提供服务器的IP、端口以及远程登陆账号和密码，以便我司核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，非常感谢，请问还要重新启动nginx的服务吗？请问如果不会启动可以吗/
答：您好，已经重启了nginx服务，请知悉，如果使用中有其他问题,可再次提交新的工单描述遇到的问题即可,我司将7*24小时竭诚为您服务,非常感谢您长期对我司的支持!
