问：我经常用到的是windows服务器，我想咨询下，登陆我服务器的远程记录，比如IP，机器名等信息，除了在我服务器的事件日志里查询，还有没有别的方式，如果我服务器事件日志服务坏掉了，还能否查询，怎么查询呢？,登陆日志查询方式都有哪些
答：您好，
windows登录日志只能在事件查看器里面查看，如果日志被清空或者被删除的话就无法查看了。
当然您也可以在服务器上安装云锁同时在您本地安装云锁客户端，然后使用服务器远程账号和密码登录到云锁客户端里面进行设置。
设置以后所有登录都会有记录，您可以在云锁客户端查看远程登录信息记录。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：你说的云锁，具体指什么软件，有没有下载地址？
答：您好，
您可以参考帮助文档https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2093 进行安装并登录即可，请参考。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：您好，
答：您好，1.由于2018年1月开始工信部要核验域名实名证信息，会与域名注册商上报到工信部域名验证库的域名信息进行比对，要求域名实名信息与备案信息须一致，核对信息包含域名注册人名称、证件类型、证件号，单位备案时域名实名信息需为单位信息或者法人信息；
3.域名实名信息一般更改后需3-7天生效，备案时提示域名信息错误请参考 ：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NzU=,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：看下是什么原因，就是无法添加新站点
答：您好，
您是购买的我司弹性云主机，我们没有您服务器的远程账号和密码以及宝塔登录地址和密码所以无法为您处理问题。
您可以在本工单中提供服务器的ssh登录账号密码以及宝塔登录账号密码，我们帮您核实下情况。
但是会扣除一次金牌服务次数，请知晓。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：我现在想添加jyb.suzhe0575.com这个新的站点进去
答：您好，
提示/www/server/panel/vhost/nginx/jy.suzhe0575.com.conf:27 这个配置文件第27行报错，尝试在宝塔里面进行编辑但是兼容性不太好。
您最好提供下服务器的ssh登录账号密码，我们帮您核实下情况。
如果您不太放心的话，我们工单处理完以后您修改下密码就可以了。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：
问：弄好了吗？
答：您好，
这个密码还是登录错误，您可以在工单中授权我们帮您重置下ssh密码。
然后我们继续帮您处理，目前的确无法登录到您的服务器内部。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：就是这个呀，怎么授权？
答：您好，
尝试电话 联系，但是无法打通。
您直接在工单反馈授权我们重置密码就可以了，我们帮您重置密码并处理余下的问题。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：弄好了吗？我现在自己的宝塔都打不开了
答：您好，密码已重置为qce3zd85,下次提交工单需要我司协助排查问题,就需要提交密码;
您宝塔环境下多个站点配置文件存在问题, 已经帮您修复好了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：非常，感谢，究竟是发什么了什么问题？我也好了解一下
问：你好，可以电话联系我这边吗？吴小姐
答：您好，我们没有管理您的服务器内部,不清楚您是做过什么操作导致的, 就是有多个伪静态重写文件不存在,还有部分站点配置文件这里少了. 导致nginx配置文件无法正常检测通过,所以保存失败,重新建立了缺少的文件, 以及错误的文件后正常启动了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我也没动过服务器内部，平时都是正常添加站点，上传文件，就今天开始突然不可以添加站点，还说少了什么文件。感谢。
答：您好，不客气，独立IP主机问题下次提交工单时请选择主机租用vps、云主机类问题提交工单,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
