问：域名忘记续费了被你们续费了怎么办,域名忘记续费了被你们续费了怎么办
答：您好，未在您的账户下查看到相关的域名注册、交易、push等相关记录，请您再核实下。若域名为您持有，请您用域名所在账户提交工单咨询。
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：应该在别网站购买的但是原注册商是你们 以前的注册名字和邮箱都是我的 @qq.com
答：您好，当前未在您账号下查看到widianpu.com 相关的消费记录，若域名您是委托他人注册的，您请联系购买方核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我在别的网站 亿网购买的 我忘记续费了 他们说已经不是他们公司所有了 被原注册商拿回去了 只能找你们
问：
答：您好，域名当前已过期，无法直接续费，但是可以赎回，您可在 前联系购买方协助您办理赎回事宜，超过宽限期域名将无法赎回，QQ： ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：登录用户名:********** 备案号：蜀ICP备号-1 主办单位名称： 四川*务所 备案域名:scxianheng.com 申请人姓名： 李* 电话：
答：您好，请补充提供下：四川宪恒律师事务所 律师事务所执业许可证原件照片和申请人：李友海身份证正反面原件照片；
申请表请补充申请人签字后再重新提供，以便进一步协助核实处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，备案登录用户名:********** ，登录密码:**********
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请将我这个云建站转为香港机房吧heyix.com
答：您好，
如要变更线路,通过云建站管理,选择升级,将线路调整为香港即可,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：香港机房不是独立IP吗，还需要单独买吗
问：放证书是需要买独立IP？
答：您好，
香港线路云建站如需部署ssl,需单独购买独立ip后才能添加,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问：这是那里搞错了
答：您好，
当前测试可以正常访问,从您截图看可能是解析还未生效,可本地ping下域名,提供下测试截图我司看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦把我的云建站关闭，我申请备案
答：您好，
1:你当前的云建站是海外版,并无备案码,不支持备案,如要备案需更换到国内线路,
2:备案期间要求网站无法访问,您将域名暂停解析,或删除域名绑定即可,备案通过后再添加绑定和解析,
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我关了，必须要是国内线路吗，关了也需要吗
答：您好，
备案需要备案码,但只有国内线路产品才能获取备案码并用于备案,海外产品不支持备案,如需备案请先更换到国内,然后通过此处获取备案码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：昨天才换的，原来的备案码都有了
答：您好
目前看是海外版,海外主机没有备案码,升级之前的备案码在升级香港线路后会回收，若需要备案,请再次升级变更到国内即可，,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
