问：香港服务器里面所有网站打不开了,jxwx. org网站打不开
答：您好，请提供服务器的IP、端口以及远程登陆账号和密码，以便我司核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：能否帮助重启一次系统恢复，并重装成2008以上版本。
答：您好，1.重启系统您可以远程桌面连接后,点击左下角开始菜单-关机-重启 2.重装系统参看https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2172 如果需要我司帮您完成,将收费300元,请自己先把c盘重要数据备份到D盘,重装整个c盘会格式化,D盘数据可以保留,非常感谢您长期对我司的支持!
问：在外地出差不方便，能否先帮助重启，使网站能正常运转。重装系统稍后自行解决。急
答：您好，已经帮您重启恢复,非常感谢您长期对我司的支持!
问：感谢
答：您好，不客气的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
最近两月流量猛增，请工程师帮忙查询日志，看看访问记录是否正常，是否存在恶意访问。是什么造成流量猛增，谢谢。企业地址：江苏 盱眙县。
答：您好，查看最近查看到是大量访问http://www.xuyiwater.com/?cat=19&paged=3 导致流量消耗较大，查看8月23日到9月14日日志都是大量相同访问。
对应的主要访问的ip段是113.195.208访问，请核实对应的ip段是是否是正常访问，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=681 屏蔽对应的ip访问在观察。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站打不开，麻烦处理一下
答：您好，
问：昨天将136服务器恢复到9.1号的状态的
答：您好，查看您昨天恢复快照的原因是因为服务器 被黑 中了勒索病毒，所以您需要恢复。
问：不是有个9.1号的么 昨天恢复后没有快照么
问：亲 如果没有9月1号的 帮我恢复到9月13号那个状态
问：工单
问：授权恢复136服务器到9月1号
问：授权开启备份
答：您好，1、已经特殊为您恢复到了 9月1日的备份，请您测试下。
3、目前是特殊为您恢复的快照，因为您是基础云快照， 只有9月13 、14 日的快照，我司是为您查找到之前快照备份才找到9月1日的快照，这种情况下是需要收费恢复的。 此次免费特殊处理了。
之前也已经与您电话沟通，强烈建议您购买高级云快照， 10元一月 ，毕竟数据无价，建议对重要服务器都购买高级云快照 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，1、密码应该是您9月1日的状态的密码， 您用您9月1日的密码测试下。
若确实需要我司协助您找回 破解，请您提交工单 “【主机租用/vps/云主机】—【系统设置】—【服务器远程/WDCP管理账号密码重置/修改】” 收费100元为您找回。
2、 考虑到您的情况是之前恢复快照的备份系统， 如果您这边购买高级云快照， 可以向领导申请 免费为您破解 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不是 我说的是局内网
问：不对啊 我把外网3306禁了的啊 你们咋访问的
答：您好，1、内网通信 需要设置 虚拟交换机，参考教程 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2347
问：我是直接在136服务器下加的安全组 但是他并没有作用于136
问：懂了 谢谢
答：您好，
