问：
帮忙看看什么原因，客户是换电脑的时候发现重要邮箱导不下来的时候才找到我们这边申诉的。他们发出去的，收件人有正常收到，原电脑设备下边也有，换电脑就没有，我们配合他们看了，web端没有这个邮件。,本地发件箱有，web发件箱中没有这个邮箱
答：您好，
查询截图中的发件邮箱为；
发信时间为 13:51；
查看对应时间点是有该邮箱的发件日志的，web邮箱中应该有该邮件，请您登录web邮局，在“已发送”中查看下对应时间点的该邮件；非常感谢您长期对我司的支持!
问：在我提交问题之前，这里是没有的，现在刷新看，那封邮件出来了，麻烦看看是什么原因，你们操作恢复的，还是？
答：您好，
前面没有做任何操作，可能是您之前没有仔细查看，或者是点击了错误的位置；非常感谢您长期对我司的支持!
问：之前的我这里是截图给你们的，怎么可能是没看仔细与点错位置勒？
答：您好，抱歉,您可再测试下发送其他邮件是否显示正常,如有类似问题,请及时反馈,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：mail.xueweixiu.com
答：您好，请说明具体发件邮箱账号，收件邮箱账号，以及发送邮件时是否有退信提示，有没有联系过对方查看是否在垃圾邮箱中,非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦看一下吗，这个是什么原因造成的？能否解封
答：您好， 邮箱登录后，顶部有自主查询，您可以查看发送日志，这个邮箱 中午发送相同主题的邮件，被系统监控到，我司邮局严禁发送垃圾邮件，请勿使用我司邮局群发广告营销邮件，谢谢
您如有群发需要，推荐使用 https://www.west.cn/web/EDM/ ，谢谢
问：https://www.west.cn/web/edm/这个邮件群发功能还是用自己绑定的企业邮箱吗？还是说需要单独另外注册新的邮箱
答：您好，都不需要的。您可以先看看入手教程文档了解了https://edm.myhost.net/help/detail/3/57.html,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我一直收到这样的，怎么了啊，什么情况
一开始是发英文的，后来发中文了
答：您好，这种伪造邮件，发件人将自已的发件地址伪造成与收件人一致产生中毒假像，这种问题最有效的就是使用potmaster登录web管理面板-邮箱管理-反垃圾设置处开启“spf验证” 开启如有邮箱因spf验证失败被拦可以将其邮箱域名加入到白名单中,非常感谢您长期对我司的支持!
