问：加了白名单的 怎么还收到拦截邮件
hq_tsui@compal.com
,加了白名单的 怎么还收到拦截邮件
问： 这都昨天都加了白名单 还拦截
答：您好， 1. 核实 仍然被误拦截的原因为真实发件地址并非
而是附图中的地址，现在已经为您将 em.misumi.sh.cn 此域名添加到白名单中，以后此地址发送的邮件将不再拦截
2. 核实 此域名查看添加白名单时间为 13:01 ，此时间点后发送的邮件不会拦截 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：如何避免这种问题呢 经常出现
问： compal.com 20年这个都加白名单了 现在还拦截
答：您好，
1. 若对方邮箱地址并非真实发件地址 ，这种需要反馈工单我司协助核实后将对方发件真实地址添加白名单，
2. 若为对方spf 验证失败的，对方不处理的，也只能将对方的顶级域名添加到在我司的邮局白名单中
3. 在白名单中添加了 compal.com ，这个邮局发送过来的邮件都不会拦截 ，若仍然有拦截，请告知下什么时间发送到哪个邮箱的我司协助核实下
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：gs_sz@ksgaoshuo.com 收
rd02@ksbuye.com发
都是你家的邮箱
答：您好，检查这两个邮箱均是正常的，请您按http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=664 检查重试下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：发不出去呀 只能收
问：发不出去 赶紧看下
答：您好，请点击“帮助–小工具–收发诊断”将诊断结果截图发上来查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好, 以下这个客户的邮件地址我已经加入白名单了,但对方发来的邮件还是经常性的被当成垃圾邮件拦截了,怎么办?szdoc.1@china-allways.com.cn
答：您好，对方是不是绑定了多个邮箱，实际发送人是 ，所以你加的邮箱地址白名单没用，这种情况要加域名到白名单才可以。
问：企业邮箱可以取消拦截机制么？如果客户想拦截的再手动添加黑名单
客户反映，已添加到白名单了，下次还是不能正常收到邮件。发件人比较多 没办法一个个添加白名单
答：您好，登录postmaster–邮箱管理–邮箱管理–反垃圾邮件 里面可以关闭spf 和垃圾邮件内容过滤。
