问：您好，我在阿里云可以申请论文网，为什么你们这边不行呢（lunwen.com已经下来了，lunwen.cn在你们这边申请）,我在阿里云可以申请论文网，为什么你们这边不行呢（lunwen.com已经下来了，lunwen.cn在你们这边申请）
答：您好，因近期四川管局对网站名称不符合要求的申请退回较多，故我司初审时会退回建议用户修改，网站名称尽量与公司名称相关联，以便顺利通过审核；
此次已经为您反馈审核专员，网站名称：论文网会先为您提交管局审核使用，最终结果以管局审核为准，您请注意查看备案状态跟踪审核进度,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，谢谢
答：您好，好的，情况说明已补充上传至账户下，请等待审核；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：接上工单编号： ，好像没有解决。SSL证书还是提示意常。见截图。
答：您好， 您没有加顶级域名解析的原因,现在加上了,这样检查就正确了
这个是您证书到期,查询您已经重新申请了证书,但没有重新在您服务器上部署,请在服务器上部署ssl证书,谢谢
wdcp 部署ssl帮助,请查看 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1439
如要我司帮您部署,请提交正确的工单,谢谢
问：我上次已经上传了怎么还不行呢，刚才又上传了一次。我浏览器访问还是刚才给你看的截图的样子。
答：您好，1、更新ssl证书后，可重启web服务再试试访问。wdcp部署https，可参考教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1439。2、若确需我们协助部署https，请提交正确类型工单：《云服务器–站点设置–配置HTTPS/SSL证书服务(单个站点且环境为模板环境）》。非常感谢您长期对我司的支持!
问：香港虚拟主机绑定域名后不能访问网页，域名是绑定了和域名解析过的，ping的时候显示超时。
答：您好，
目前访问打开显示无法连接数据；
www/data/common.inc.php中数据库连接信息不正确，已经为您修正了；
您还需要将您的网站数据库备份导入，可以参考下https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=875 这里的说明操作。
问：卡 好像有缓存样，偶尔打得开，又时又打不开
答：您好，
www/templets/default
目前提示是缺少模板文件呢，您核实下。
问：我数据上传了还没有还原，后台登录不进去
答：您好，
您可以输入迁移过来之前的后台账号和密码测试登录；
问：打不开的，其他网页又能打开的
答：您好，
访问首页也有这种情况，建议您可以尝试绑定一个其他域名到主机上观察下。
问：新绑定的域名，还是开不开的
答：您好，
这个截图提示是解析还未同步更新，您可以20分钟后访问试下。
问：www.youdian.ink还是不可以访问，绑定的cn可以访问，这个是怎么回事
答：您好，测试可以访问的，附图，请您清空浏览器缓存或者换一个浏览器再测试一下，若您本地还是无法访问请您ping一下您的域名将结果提交上来我司查看一下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我不能访问，你访问得到管什么用
答：您好
为您调整了cdn,请过三十分钟后再试下，,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
