问：网站上首页的视频打不开了是不是丢失了文件呢？
FTP: holyvalvecn,网站上的视频打不开了是不是丢失了文件呢？
答：您好，查看其是程序内部有缓存地址中记录的mp4视频调用地址有问题导致，现在查看已经正常，如您程序有缓存设置，建议可以将其更新后再测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，这个设置不太懂，怎么样可以提高视频的下载速度呢。可以教一下吗？当时也是请教了你们高手才做的设置
问：对了，英文版的首页的视频也不能用，现在中文版的已经好了。
答：您好，
问：可以买，怎么买呢，是我后台下单子吗
答：您好，是的可以到后台下单购买，对应访问https://www.west.cn/paas/fss/ 去购买，该地址是购买地址，购买后请上传您对应自己的mp4视频文件到该fss中，然后修改程序里面的调用地址，改为fss中提供的mp4视频调用地址既可,非常感谢您长期对我司的支持!
答：您好，1，查看此应因是您单位原在其他接入商备案时单位证件号码未更新为三证合一的证件号码X，备案证件信息未验证通过；
3，此次添加网站审核通过后，请及时在我司修改一次备案主体证件号码为X并提交至管局审核更新备案主体证件号码；
问：服务器WDCP面板无法登陆！进不去！希望给解决一下，谢谢！（握手）
答：您好，
1.当前测试您服务器ping值正常，没有出现丢包和大延迟的情况，并服务器也可以远程连接，而您所说的wdcp控制面板无法访问，其应该是您有设置wdcp授权域名访问，建议您可以远程连接到服务器上核实看看。
2.如需要我司代为核实查看处理，您可以提交：【云服务器】–【系统设置】–【网站助手/WDCP/BT宝塔非系统问题排查】，并附上您服务器正确的远程账号密码，我司去为你核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名已添加备案号，请帮看下是否可以通过审核
答：您好，网页上放置子备案号错误，
域名dwsm.net 对应的子备案号应为苏ICP备号-1，请重新调整（网页上备案号可以放主备案号苏ICP备号）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：www.dwsm.net 麻烦刷新我们这个域名可以吗
答：您好，目前查询网页下备案和链接是准确的 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请问您账号下备案成功的用户网站 底部加的备案号超链接是否是beian.miit.gov.cn呢，若以前指向的www.miitbeian.gov.cn（现已停用）请尽快改过来哦。2021.1.10 之前没改好。备案要注销了哦那你们渠道经理发的信息我们现在已经算是完成的了吧，不会被注销备案吧
答：您好，
1.目前查询备案号和链接已设置准确，不会再因此导致备案被取消；
2.但查看您账户下有操作修改备案，您请核实，如是原备案信息已发生变更，请及时将备案信息修改准确向管局提交审核一次，避免后期备案因信息有误被取消，影响您的网站使用；
3.变更流程可参考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Mjc=；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我们账户下有什么问题吗 是需要把信息重新上传一遍吗
答：您好，1，查看您提供的营业执照上地址和原备案证件地址
不一致，请点击备案信息-修改主体更新证件地址提交变更申请至管局审核，避免因备案信息不准确影响单位备案号；
2，变更流程可参考https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Mjc= ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
