问：www.xa-ruixin.com 数据挂马被破坏，能不能解决一下，这个空间老是被挂马，现在打不开，有没有办法解决。,www.xa-ruixin.com 数据挂马被破坏，能不能解决一下
答：您好，
我司尝试使用备份的inc目录恢复还是有,只能您本地查看是否还有其他时间的备份来恢复一下了
此问题基本都是程序上有漏洞被利用，频繁被上次病毒木马，文件被篡改导致的
非常感谢您对我司的支持！
问：能不能恢复到11月左右，我这边没有备份，客户现在一直催着，有没有办法解决
答：您好，抱歉,我司主机只有一次备份,核实此虚拟主机上次备份的时间是,无法提供11月份的备份,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我第一次申请工单的时候，你们说是100处理，你的意思现在处理不了是吗？没有任何办法是把。
答：您好，抱歉,挂马文件较多,晚间值班期间,暂无时间清理挂马相关问题,用户可明天白天9点后提交【虚拟主机/数据库问题】—【网站类问题】—【清理网站挂马代码和非法信息】正确工单类型 ,我司只可尝试清理挂马,无法修复程序漏洞，非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，那我明早9点提交。
答：您好,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好。请处理一下
答：您好，1.请充值100元到账户余额里;2,请提交【虚拟主机/数据库问题】–【网站类问题】–【网站挂马/中毒/非法信息清理】,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：确定能处理好，而且要能打开
答：您好，抱歉,因为程序被挂马较多,我司无法保证清理挂马后是否能彻底恢复,只可尽力把有病毒的代码全部清除后观察,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：如果处理不了，是不是100退回来
答：您好，
如果无法处理，不会收取您的费用；
另外注意我们只能清理您已存在的挂马，无法为您修复漏洞，也无法避免您以后再次因为程序漏洞被挂马。
问：好
答：您好，
常规的asp挂马文件可以清理掉挂马，但是您数据库文件www\\data\\#5Dp8Gh.asp 被挂马损坏了，这个无法修复处理，您只有找下原始的备份文件上传到主机恢复，本次工单没有扣除费用。
问：一点办法没有了吗，我们本地没有备份。
答：您好，
数据文件被损坏，目前我们没有找到有效的办法修复的，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我购买你们的服务器，然后数据库破坏了，让你们恢复到11月，我这边客户天天催，没有数据，客户不行。
答：您好，
虚拟主机默认备份周期是每7天备份，您主机最近一次备份是的，无法找到11月的备份；
数据损坏是由于网站被挂马导致，并不是虚拟主机本身问题造成的损坏。
