问：www.kongniu.net 解析到服务器了，有时候可以打开，有时候就显示获取不到ip了，是dns的问题吗，使用的是西部的dns,这个域名是怎么了，帮忙看下
问：
答：您好，域名dns修改一般生效时间2-24小时，各地 生效时间不同，请耐心等待。您也可以参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 修改本机缓存dns为127.0.0.1和127.0.0.1再清理浏览器缓存重启访问试下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：比阿里云还慢的速度，服了哥哥
答：您好，通过第三方工具http://ping.chinaz.com/ 测试解析基本都已生效，dns修改各地生效时间不同，请耐心等待，或可参考上上面文档修改本地dns为第三方公共dns再试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：qtqan.cn用户反馈他那边半个小时了打不开！我这边测试是很快就打开！你看下是什么情况。
答：您好，
测试是正常的，如图。 请问用户本地是什么地 ？什么网络呢？
请让用户参考教程 反馈一下网络MTR 路由跟踪信息 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：用户移动网络，他是手机在线！没办法测
答：您好，目前核实移动线路出口网络异常，导致移动网络打开网站有异常，已经反馈，机房在紧急处理中，请您晚点再测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：给他切换下节点吧
答：您好，当前已经为您切换，请稍后访问再试，移动公司国际出口问题,目前移动还在处理,暂时还未恢复,影响部分地 ,我们会持续关注催促尽快解决,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名交易 14:47:54 20.00569.01交易解冻-scflgs.cn时间没到 我才出了一次价 怎么就取消了？暗箱操作了？
答：您好，抱歉，核实该域名交易异常，所以已下架,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：交易异常？怎么理解？whois是在西数啊
答：您好，抱歉，经核实该域名是其他用户手工注册成功，程序判定错误。所有者信息暂时使用的我司临时模板，当前已通知用户及时更新。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：不会是你们自己随便改的吧??
答：您好，此域名是其他用户手工直接注册；并非我司随意更改；您请放心,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：希望不再遇到这种情况了！
答：您好，好的，已反馈相关人员排查维护,非常感谢您长期对我司的支持!
