问：在主机管理中，能很顺利地进入，可点击进入“文件管理”时，网页总是无法访问，一次又一次，经常出现这种现象，已经影响到网站的正常访问。,虚拟主机管理文件管理中无法进入页面
答：您好，非常抱歉，目前检查文件管理功能正常，您本地建议换个浏览器再试试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：换用google浏览器也还是一样的，无法打开页面，还是进不了“文件管理 ”页面。
问：我用ftp软件上件也是一样，根本就联不到服务器。
问：
问：难道还是浏览器的问题吗，难道不是文件服务器有问题吗？？？
答：您好，我们核实了不是服务器端的问题，从您测试反馈的数据来看，应该是您那边的网络无法连接服务器。您尝试重启下本地光猫路由看看是否能恢复正常，如果仍然不行，可以用gdftp.myhost.net、zzftp.myhost.net、myftp.myhost.net这几个地址连接ftp尝试下，仍然仍然不行，我们尝试给您换到国内双线机房,非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么添加SSL证书
答：您好，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1401 进行申请ssl证书，申请通过后参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1853 进行部署即可。
部署完成后参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1419 使用伪静态将http跳转到https。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是不能打开
答：您好，查看到还没有部署，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1853 进行部署，待部署生效后访问再试。
问：
答：您好，当前还是未部署状态，请点击部署后，等生效即可，非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经托管了
答：您好，查看到您ssl证书已经托管，但是对应的虚拟主机并没有部署ssl，截图中已经显示是关闭状态，请点击部署后等生效访问再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，以前在西部数码买的国内空间现在再买一个需要再次备案吗
答：您好，
问：我是新买的域名，新买的空间，都是你家的产品，怎么备案？
答：您好，1，如是当前账户下的主体需新增加一个域名，请点击备案信息-添加网站
提交新域名备案申请至管局审核；
2，如是一个新的备案主体，请单独注册一个备案账户后以对应主体名义提交备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：现在开始提交备案申请，年前还能正常办理吗？大概多久办好？
答：您好，1，管局官方回复审核备案时间为20个工作日（节假日周末除外），管局审核期间无法进行催促或加快审核；
2，如是江苏 份备案，近期备案大约需1-2周，如现在提交，年前可能会备案成功，建议尽快提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
