问：经查实，我们账户名下很多个域名所有者的信息被张冠李戴，不知道什么时候过户给了其它公司或个人。并且实名认证通过。注意啊，是所有者信息被更新。这并不是我方操作，请给个解释。包括但不限于：新标门窗.com、新标衣柜.com、新标橱柜.com、新标木门.com、sjone.net、玛格.cn、jiajuclub.com、定制家具.com 。我们未主动进行过变更，也没有接受到客户需求进行变更。,域名所有者出现严重数据意外
答：您好，抱歉，目前暂未查询到这几个域名有异常过户（即所有者信息）更新记录。
问：这解释也太过分了吧。明确是没有操作过户，但是域名信息变更为其他人，这你们都不管吗？
问：明明有异常变更但是没有显示异常变更这就是系统问题。
答：您好，
1.一些域名我司后台确实没有过户记录。
但目前查看到您的这些域名还在我司老模板系统下，老模板系统可能出现异常，目前已不再修复。
建议您可通过新模板系统“通用模板”过户一次。
2.目前时值夜间值班，明日您反馈的问题我司技术人员将核实一下原因后及时联系您说明。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：该问题误解，西部数码IP经常被阿里云闭屏，现在服务器无法ping 通 cloud-v5.rrsc.cn 西部数码IP段直接被闭屏，请帮忙修改节点
该问题可以详看我之前工单，感谢。
工单号
答：您好，查看了您之前的工单，这个问题根本原因还是出在对方，对方把服务器ip屏蔽了，尝试更改dns或者解析到他们其他节点，但是后期又出现被对方屏蔽，所以这个不是解决问题的根本方法，这可能是您请求频繁或者什么原因触发了对方屏蔽，是否可以让对方把您的服务器ip加入到他们的白名单，这才是解决问题的根本。
或者说cloud-v5.rrsc.cn这个是否有源端，可以直接做hosts指向他们的源端ip观察下。
如果要临时解决，可以到http://ping.chinaz.com/cloud-v5.rrsc.cn 去检测下对方都有那些ip，然后修改您服务器内hosts文件指向到其中一个来测试访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，备案订单最长保持多久，法人没时间传资料。不传资料备案会被删除吗？能保持多久不被删？
答：您好，1，当前账户下备案是通过状态，如是需修改备案，如未收到备案即将取消通知，建议可在30天内完成资料补充上传提交，避免因备案信息不实影响单位备案；
2，如您已收到备案通知，请将收到通知内容提供，以便为您核实是否会影响备案；
3，目前我司启用的是电子化核验流程备案https://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=33 ，上传资料费时较短，您可以将核验二维码
发送给负责人扫码后及时完成资料提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
