问：sh-hogon.com shuifenceding.com kaerfeixiu.com hg17.com lab-info.com colorfulsun.com 手机端可以打开，电脑端打不开,电脑端打不开网站，手机端能打开
答：您好，测试站点在pc上访问正常，详见附图 ，且您的部分站点没有解析到我司 ，若您本地无法访问，建议您本地重启光猫等设备后再试访问 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，之前接过您那边的电话 ，我司测试均可正常访问，且电话中测试您接入阿里云的站点也无法访问，建议现重启本地光猫设备后再试访问 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www..cn,打不开了
答：您好，此站访问已经提示了具体的报错信息了 ，由于此站解析到服务器，需要上服务器进一步核实 ，若您本地无法操作，请提供正确的服务器工单 ：【云服务器】 -> 【站点设置】 -> 【网站无法访问/打开异常】并授权服务器正确的超管用户和密码，我司登录服务器进一步核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：Aotupu.com 这个域名不知道什么时候实名认证，要去工信部做域名备案，腾讯云怕18年前实名认证的工信部查不到信息，想问下我这个域名现在实名状态工信部查得到吗？有必要重新实名吗
答：您好，查看该域名使用老版实名系统，建议您通过模板过户方式过户到新版实名系统，重新完成实名认证，待实名通过3天后再提交备案。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：能帮我看看之前具体是哪年认证的吗
答：您好，Aotupu.com 2016年实名认证的，现在备案，您需要重新更新下实名认证。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：senmo.com.cn/帮我恢复下这个网站，现在数据都是乱码了
答：您好，1、检查您的数据库内容就是乱码的。
2、若还是不行，请您核实 本地是否还有正常的数据备份。或联系对应的程序提供商，核实一下。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：我这边操作不行，你帮我恢复下数据库
答：您好，抱歉，操作数据存在风险，您可以参考教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=307 自行完成。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：是什么原因变成乱码呢
答：您好，不清楚 您进行过什么操作，也可能是程序本身漏洞引起的，建议最好联系程序提供商 或程序开发人员，为您排查及恢复网站。非常感谢您长期对我司的支持!
问：数据库是从阿里云那里下载的，导入西部这里就变成乱码，怎样解决呢
答：您好，请您确认 导出数据库编码是否有问题。
您可以将 其数据库sql 文件 通过ftp上传到www下面，我们协助为您导入试试。
注意：原数据库里面存储数据的备份。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：导出是utf8的，数据库已经地FTP上mysqldata这个文件夹了，帮你处理下
答：您好，1、处理前，检查此数据库里面已无任何数据表，是您已经删除了么？
2、我们已为您导入了/mysqldata/目录下的sql文件，测试已经没有乱码了
附图：请您清除浏览器缓存再试试。
非常感谢您长期对我司的支持!
