问：您好！ 辛苦啦！ 今天提交太多的工单和电话求助，非常抱歉添麻烦，也非常感谢支持与帮助。 现在工程师们的帮助下，SSL证书已经收到，但是 ，搜索域名，还是没有安全设置。 （ 搜索之后不出现 https://www.jinghuawei.cn, 而仍然出现： 不安全 jinghuawei.cn . 我们还需操作什么？ 还是需要继续等待？ 谢谢！！！,SSL证书收到，但是域名搜索还是没有安全设置
答：您好，查看到是wordpress程序，参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2068 为您调整。
问：http://hwdy.carku.com/这个网站客户那边不能打开，但我们这边可以打开。帮看一下是什么原因。
答：您好，需要用户本地参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727 执行命令ping hwdy.carku.com 检测反馈，并提供浏览器无法访问截图我们查看下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：客户截图过来的。
答：您好，提供截图用户本地解析未生效，您可以让用户运行命令ipconfig /flushdns后，重新ping 域名检测反下，是否还出现找不到主机。如仍出现找不到主机，建议晚点再试，或参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 修改本机缓存dns为127.0.0.1和127.0.0.1再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：客户那边这么说的，不是他一家公司的电脑打不开，是他们的客户的客户也打不开。
答：您好
1、看截图可能是解析还未同步,目前我们这边测试是生效了, 可参考教程 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 修改下本机dns后重启电脑再试下。
2、强烈建议您将域名转入我们这边管理使用,两个好处,⑴：域名和主机在一起方便管理,⑵：假若在使用过程中域名方面有异常,我们可直接协助您排查处理。转入方法：请先联系现在域名注册商索取域名转移码,然后在 https://www.west.cn/services/transfer/ 提交下,提交后约1-7个工作日可以转入成功,转移期间网站访问和解析不受影响,转移后需重新解析,另外,域名转入需续费一年,续费后的时间会追加到域名本身的到期时间上。
问：
答：您好，请输入用户名:********** 密码:********** ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名解析正常，如何才能一打开网址就正常访问
答：您好，查看您现在还是试用的，请您直接转为正式购买即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：试用的什么
答：您好，当前这个主机还没有正式开通，请联系之前销售开通后即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：再次访问，无法正常加载
答：您好，测试可以正常访问，如果仍访问异常，可能本地有缓存，建议您清除本地浏览器缓存，关闭、重启浏览器、重启网络后再访问。
问：开始的时候访问页面加载正常，现在访问展示异常
答：您好，当前页面访问报错如截图，请问您所说的展示异常是访问到了该错误页面吗？如果是那么请检查一下您网站程序中配置的数据库，现在该提示是说的数据库格式异常，您可以重新核实上传一下对应数据库文件看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在怎么又展示正常了？
答：您好，抱歉,不排除当时报错是程序读取数据库有异常导致,现在访问是正常的,可不用处理,建议用户观察下,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：可是展示页面内容和昨天访问不一致http://xiangrudz-x-cn.img.abc188.com/ceshi.png
答：您好，这是因为港台主机为了提升访问速度,采用了图片缓存架构,不影响正常使用,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：可是现有数据库实际占用量是0,你看下现在的主机空间，怎么会有之前“程序读取数据库异常导致”先前访问截图
答：您好，您使用的是access数据库,查看文件占用大小是正常的,当前程序没使用mysql数据库,所以mysql数据库占用量是0,您如访问还有“程序读取数据库异常导致”的错误,请告知访问地址我司测试下,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：http://ceshi.szwmch.com/换了另外一个主机空间访问，上传文件，展示页面报错
答：您好，
您程序的access数据库有问题，无法识别，请您核实，非常感谢您对我司的支持！
