问：能告诉我这是怎么回事吗？ 一晚上，这么多文件缺失，是中毒了，还是我的操作有问题，我只是开启了云锁的 操作系统加固 功能，和开关防串改功能，其他的没动啊！！！ ,接工单编号：，的问题。
答：您好，
请问您是否已经重新上传了缺少的文件，目前测试后台功能已经正常；
测试之前该云锁的只读功能设置有一些问题，为您重新安装了云锁，目前测试云锁的只读设置功能已经正常，请您再观察下；非常感谢您长期对我司的支持!
问：是的，今天在你们处理的时候，我找到了那个文件，重新上传了你们告诉我的那个文件！！是我的上传的问题吗？
答：您好，
非常抱歉，无法核实之前的情况，应该是之前在处理挂马问题前站点文件就不完整；
目前已经正常，您可以再观察；建议不要关闭云锁的只读设置(如果需要生成站点内容页，可以临时关闭只读设置，生成完成后请务必再开启只读)，这样则应该不会再出现异常了；非常感谢您长期对我司的支持!
问：我一般是更新内容的时候，就关闭全部的 防篡改功能off，更新完文章后，再开启on，这样可以吗？
答：您好，
可以这样操作,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我问下，你们帮我调整了 云锁，非常感谢。但为什么把我的另一个网站www.hanjinsi.cn 云锁防篡改设置给关了呢？是我设置的不对吗
请把我的另一个网站www.hanjinsi.cn 设置成只读功能，谢谢，这个网站平时不更新，只是展示页面！！
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：服务器续费之后重启服务器之后，网站就无法正常访问，代码及服务器配置都未更改过，服务器相关服务也都正常启动。，后面这张图是正常访问的时候的登录界面
答：您好，1、检查域名tc.video指向服务器ip：127.0.0.1，根据您反馈的情况，建议检查一下相关程序及服务器内部应用。
2、若确需我们协助，请您提交正确类型工单：【云服务器】 -> 【站点设置】 -> 【网站无法访问/打开异常】或我们直接扣除服务器ip：127.0.0.1 1次金牌服务，同时请提供服务器ip：127.0.0.1 正确的远程登录密码。
若是宝塔搭建的站点，也请提供宝塔登录地址、用户名、密码，进一步为您检查。
非常感谢您长期对我司的支持!
