问：您好，客户说没收到工信部的短信验证码，帮忙查一下发的是那个手机号，谢谢,客户说没收到工信部的短信验证码，帮忙查一下发的是那个手机号，谢谢
答：您好，
问：您们把独立IP退给我，127.0.0.1，退下钱
答：您好，
站点现在可以访问，测试结果已经截图反馈。
问：不要了，您们太坑了，专门坑我一个，我还是你们这么忠实的客户，麻烦退掉独立IP，钱还我。
答：您好，
抱歉，我们能够确认您购买的独立IP在昨天基本都受到过攻击而且攻击的量还不小。
所以独立IP的费用不能退换给您，给您带来不便深表歉意。
而且您购买独立IP以后，再次受攻击封停您的独立IP即可，这样不会影响到其他用户的正常使用。
相信您也不愿因因为其他用户受攻击而影响到您的网站的正常访问，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：那你怎么就确认是我们的攻击，关停我网站这么长时间您们没个解释，我客户怎么办？你们赔偿吗？退钱，赶紧的，别TM的废话！
答：您好，因为这个IP是您专用的，它受攻击就能精准地定位 到谁受攻击了。
如果用共享IP，受攻击后还不太好排查，我们会拆分每个网站到独立的IP上，要一定的时间才能找出来。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：空间已经转移到香港服务器 网站还是无法访问
答：您好，
域名解析是已经生效的，并且测试域名也已经可以正常访问。
测试结果已经截图反馈，您可以稍后15分钟左右再清理下浏览器缓存测试访问看看是否正常即可。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问： 过了半小时了 不不正常
答：您好，
hqwenshen.com 您现在测试一下，看看是否正常。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：
问：
问：什么情况？ 还是不能访问
答：您好，
您在您本地运行cmd后输入ping www.hqwenshen.com 并将结果截图反馈一下，我们看看您本地域名解析是否生效。
问：我的后台有人动过了，谁可以动我的后台数据
答：您好，请问您说的后台是指什么，网站程序的后台吗，还是我司官网的后台
非常感谢您长期对我司的支持！
问：谁可以有权动我的后台
问：西部数码官网后台
答：您好，请问您说的数据是指什么，麻烦截个图并说明一下，以便我司协助核实
非常感谢您长期对我司的支持！
问：动了我的数据，我的网站今天走样了，昨晚十点多还不是这样的
问：
问：谁他妈这么邪门，随便动顾客的数据
问：你们领导在哪里，
问：哪里可以找到你们领导
问：不要让这样的王八蛋混到你们队伍里，最基本职业道德缺失的垃圾
问：你们领导
答：您好，
经详细调查核实，情况如下：
1.从昨天晚上21点到今天早上9点，我司只有1个技术人员值班。经询问和查值班人员这期间的操作日志，未发现值班技术人员有登录、操作过FTP用户名: baka132对应的服务器；也没有查看、登录、操作过FTP用户名:**********的任何信息。
2.查询了昨天晚上到今天早上我司所有登录、操作日志，未发现任何人、自动操作任务有查看、登录、操作过FTP用户名:**********的任何信息。
3.通过日志记录，最近的操作为 17:04:20、 13:19:34 用户自行恢复过网站文件。
另外以前您也提过类似的问题，后面经过我司技术人员排查程序，是用户自己的问题，请自行核实下是否类似问题。
问：如果这是领导回复的话，就太令人失望。这是个很会推卸责任的领导。
问：主管要多久才能处理问题
答：您好，该 问题请见您另一工单之回复,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
