问：shuavr.com 被锁死了现在要解锁但是第二步要实人认证，我现在账号中心的认证人是羊辉龙但是域名的域名所有者：周麒鹏请问怎么进行实人认证我我们现在要解锁这个域名实人认证
,shuavr.com的实际持有人跟账号人不是一个人怎么进行实名认证
答：您好，shuavr.com 您可以将域名模板过户变更了注册人后提交解锁申请，管理中心-业务管理-域名管理-添加模板-填写注册人信息，提交实名资料，然后模板过户。
请参见操作流程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我现在显示已经认证了，还需要进行第二部吗？
答：您好，
您请参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2410 将域名解锁申请保证书发送至邮件
并备注您的会员账号,非常感谢您长期对我司的支持!
问：CURLE_COULDNT_RESOLVE_HOST（6）无法解析主机。给定的远程主机没有得到解析所有微信支付地址没法解析
问：这个问题上次出现过，腾讯的说法是服务器无法 解析主机微信的域名。
答：您好，
已经调整,请重新再测试看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是不行
答：您好，
目前在服务器端已经可以正常解析pay.weixin.qq.com ,如还有问题,请告知下具体无法解析微信的哪个地址,我司协助核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：open.weixin.qq.comapi.mch.weixin.qq.comapi.weixin.qq.com
答：您好，
测试这三个地址已经可以正常解析,请再测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在用预装功能，预装后会默认有个后缀，index，不知道怎么回事
答：您好，
请问是否将主机的数据库和www全部清空，非常感谢您对我司的支持！
问：现在织梦数据库已经备份过了，新模板文件也上传了，提示说需要运行install ，即打开http://您的网址/install/index.php，但是我运行的时候提示404，这是怎么回事。。？麻烦帮忙看一下
答：您好，看您文件,您只是解压上传的模板文件,并没去上传dedecms程序的php文件,请先上传dedecms程序,然后在template这个目录下上传您模板文件
问：是上传了以后再安装 还是安装了以后再上传？
答：您好，
可以将含有模板文件的文件夹xxx上传到目录\\www\\templets\\，然后安装织梦程序，安装完织梦程序后，再登录网站后台设置模板路径为该模板目录路径(默认模板路径是default，修改为xxx)；非常感谢您长期对我司的支持!
问：没有找到修改模板路径的地方、、、
答：您好，
