问：ythhf-tj.com域名由于我误操作对其进行了续费，请协助取消，谢谢
因客户已经在你司注册了jthhf-tj.com，而ythhf-tj.com这个已经不要了，但由于我误操作导致续费续窜了，我刚问威瑞信这边，他们告知的途径是联系接入商即可解决，请协助解决谢谢！
看在我是多年代理的份上，请协助解决，谢谢,ythhf-tj.com域名由于我误操作对其进行了续费，请协助取消，谢谢
答：您好，
已成功续费的域名，所缴纳的费用是无法退还的，详细您可参考我司服务条款： https://www.west.cn/customercenter/domainagreement.asp
且续费续费时，我司页面也有明确说明，请您知悉：
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，请帮我查看陈伟这个备案，用户名，域名是0838mma.com，最近怎么掉了备案
答：您好，
问：您好，我现在不知道原备案用户名是多少了，请帮助提供，谢谢
答：您好，1，域名0838mma.com已无备案记录，无需再找回原备案账户操作，可直接在新账户下重新备案；
2，如您重新提交时提示：该单位名称已经被其它用户(cw**84)提交过备案，请将您填写备案信息的详细页面截图提交至工单，以便为您准确核实具体情况,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，已经为云建站的域名mpasapphire.com购买了证书并且部署，然后根据提示删除了原来的解析，做了新的name解析，但是打不开网站，请问下是怎么回事呢？
答：您好，查看到是内部解析异常，已经调整，现在可以正常访问附图。
问：您好，您说的：顶级域名没有解析，建议您将域名别名解析到我司提供的二级域名上yjz-ssl.my.800cdn.com。请问是什么意思呢？
这边cname域名如果前面不加www的话，提示不能解析
答：您好，建议您将域名别名解析到我司提供的二级域名上，如果域名提供商不支持顶级域名别名解析，请将顶级域名解析到我司提供的转发服务器ip127.0.0.1 （非顶级域名请勿解析到该ip，避免访问异常）。
对应的顶级域名访问将会自动跳转到www域名上。
非常感谢您长期对我司的支持!
